Contact Us
Utilise le formulaire de contact uniquement pour les demandes de renseignements généraux.
N'UTILISEZ PAS le formulaire de contact pour annuler une commande existante !
Pour annuler une commande existante avant qu'une étiquette d'expédition ne soit créée, utilise le bouton d'annulation à côté de ta commande, dans l'historique de tes commandes, à l'intérieur de ton compte!
La commande ne peut être annulée que si elle est accompagnée d'une étiquette d'expédition.
N'UTILISEZ PAS le formulaire de contact pour demander un retour pour remboursement !
Pour demander un retour pour remboursement d'une carte eSIM.me, veuillez utiliser le formulaire de retour pour remboursement uniquement !
(les profils eSIM du Marketplace ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables)
N'UTILISEZ PAS le formulaire de contact pour les tickets d'incident !
Pour ouvrir un ticket d'incident, utilise le système de tickets de ton compte uniquement!
DANS L'ATTENTE DE VOS NOUVELLES
Our Location
TelcoVillage GmbH
Hennigsdorfer Str. 126
13503 Berlin • GERMANY
+4930221790000