Questa politica di restituzione per rimborso ("Politica") descrive come puoi restituire una Carta eSIM.me ordinata dal sito web esim.me ("Sito web" o "Servizio") per ottenere un rimborso del valore della Carta eSIM.me. La presente Informativa è un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Utente", "tu" o "tuo") e TelcoVillage GmbH ("TelcoVillage GmbH", "noi", "ci" o "nostro"). Ti invitiamo a leggere questa Politica in modo da comprendere le esatte condizioni preliminari necessarie per richiedere un'autorizzazione al reso, la procedura da seguire per rispedire la Carta eSIM.me a TelcoVillage GmbH, nonché i tuoi doveri di collaborazione per garantire che la Carta eSIM.me ti venga consegnata con successo.
Se hai ricevuto la tua o le tue carte eSIM.me e non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituire la o le carte eSIM.me entro 14 giorni dalla consegna e richiedere il rimborso del valore della o delle carte eSIM.me.
Per elaborare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine come prova d'acquisto. Si prega di notare che non possiamo emettere un numero di autorizzazione al reso (RMA) senza la suddetta prova d'acquisto
Per il buon esito della spedizione, sei tenuto a collaborare.
Se rifiuti di accettare una spedizione, accetti di pagare il costo della spedizione di ritorno e tutti gli altri costi e oneri derivanti da tale rifiuto.
Tasse di importazione, dogana, IVA locale, spese di consegna locali, spese di ritiro, spese di stoccaggio e qualsiasi altro onere che possa essere imposto dal partner di consegna locale, dall'autorità fiscale, dalla dogana, ecc.
Se una spedizione, a causa di oneri locali non pagati, ci viene restituita (mittente), accetti di pagare il costo della spedizione di ritorno e tutti gli altri costi e oneri sostenuti per la restituzione della spedizione al mittente.
Se una spedizione ci viene restituita (mittente) a causa di un indirizzo incompleto, errato o scritto male, o per la mancanza di un indirizzo corretto e chiaro, accetti di pagare il costo della spedizione di ritorno e tutti gli altri costi e oneri sostenuti per la restituzione della spedizione al mittente.
Se una spedizione ci viene restituita (mittente) per qualsiasi altro motivo, incluso il mancato ritiro presso l'ufficio postale, accetti di pagare il costo della spedizione di ritorno e tutti gli altri costi e oneri sostenuti per la restituzione della spedizione al mittente.
L'utente accetta di pagare una tassa di €20 a TelcoVillage GmbH per ogni reclamo del tipo "articolo non ricevuto" o di natura simile mentre lo spedizioniere indica che l'articolo è stato "consegnato", indipendentemente dall'esito della controversia.
L'utente accetta di pagare a TelcoVillage GmbH una tassa di elaborazione di €20 per ogni controversia di tipo "articolo non ricevuto" o simile, se lo spedizioniere indica che l'articolo è stato "Accettazione rifiutata", "Non ritirato" o simili, indipendentemente dall'esito della controversia.
L'utente accetta di pagare una tassa di €20 a TelcoVillage GmbH per ogni reclamo per "articolo non conforme alla descrizione" o per un motivo simile mentre l'APP eSIM.me segnala che il dispositivo è "non compatibile" o "non ancora compatibile", indipendentemente dall'esito della controversia.
Per ricevere un rimborso per una carta eSIM.me, devi prima restituirci la/e carta/e eSIM.me. Per restituire la/e carta/e eSIM.me, devi prima ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). I resi non saranno accettati senza un numero di autorizzazione alla restituzione della merce valido.
I resi possono essere inviati al seguente indirizzo: TelcoVillage GmbH, c/o RMA eSIM.me, Hennigsdorfer Str. 126, 13503 Berlino, Germania. Le spese di spedizione della/e scheda/e eSIM.me che desideri restituire sono a tuo carico.
Le spese di spedizione o di restituzione NON sono rimborsabili.
Devi assicurarti che la/e scheda/e eSIM.me sia/siano imballata/e correttamente in modo da non danneggiarla/e durante la spedizione. Se una scheda eSIM.me viene danneggiata o utilizzata più del necessario, potremmo rifiutare il rimborso.
Se la scheda eSIM.me viene danneggiata o utilizzata più del necessario, potremmo rifiutare il rimborso.
Se stai restituendo la Carta eSIM.me da un paese al di fuori dell'Unione Europea, devi dichiararla come "Reso" senza valore doganale, altrimenti non passerà la dogana e ti verrà restituita, comportando ulteriori spese a tuo carico.
Se desideri contattarci in merito a questa politica, puoi farlo tramite il formulario di contatto, inviando un'e-mail a eshop@esim.me, o scrivendo una lettera a TelcoVillage GmbH, c/o RMA [numero] eSIM.me, Hennigsdorfer Str. 126, 13530 Berlino, Germania.
Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 dicembre 2022.
Questo documento è stato tradotto dall'inglese. Solo il documento originale inglese è legalmente vincolante.