Politica di restituzione per rimborso

Questa politica di restituzione per rimborso ("Politica") descrive come puoi restituire una Carta eSIM.me ordinata dal sito web esim.me ("Sito web" o "Servizio") per ottenere un rimborso del valore della Carta eSIM.me. La presente Informativa è un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Utente", "tu" o "tuo") e TelcoVillage GmbH ("TelcoVillage GmbH", "noi", "ci" o "nostro"). Ti invitiamo a leggere questa Politica in modo da comprendere le esatte condizioni preliminari necessarie per richiedere un'autorizzazione al reso, la procedura da seguire per rispedire la Carta eSIM.me a TelcoVillage GmbH, nonché i tuoi doveri di collaborazione per garantire che la Carta eSIM.me ti venga consegnata con successo.

Se hai ricevuto la tua o le tue carte eSIM.me e non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituire la o le carte eSIM.me entro 14 giorni dalla consegna e richiedere il rimborso del valore della o delle carte eSIM.me.


Prova d'acquisto

Per elaborare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine come prova d'acquisto. Si prega di notare che non possiamo emettere un numero di autorizzazione al reso (RMA) senza la suddetta prova d'acquisto


Prova di consegna


Annullamento dell'ordine


Date di consegna


Il tuo dovere di collaborare

Per il buon esito della spedizione, sei tenuto a collaborare.

Se una spedizione ci viene restituita (mittente) a causa di un indirizzo incompleto, errato o scritto male, o per la mancanza di un indirizzo corretto e chiaro, accetti di pagare il costo della spedizione di ritorno e tutti gli altri costi e oneri sostenuti per la restituzione della spedizione al mittente.


Reclami tramite PayPal o la compagnia della tua carta di credito


Rimborso solo per le carte eSIM.me restituite

Per ricevere un rimborso per una carta eSIM.me, devi prima restituirci la/e carta/e eSIM.me. Per restituire la/e carta/e eSIM.me, devi prima ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). I resi non saranno accettati senza un numero di autorizzazione alla restituzione della merce valido.

I resi possono essere inviati al seguente indirizzo: TelcoVillage GmbH, c/o RMA eSIM.me, Hennigsdorfer Str. 126, 13503 Berlino, Germania. Le spese di spedizione della/e scheda/e eSIM.me che desideri restituire sono a tuo carico.

Le spese di spedizione o di restituzione NON sono rimborsabili.

Devi assicurarti che la/e scheda/e eSIM.me sia/siano imballata/e correttamente in modo da non danneggiarla/e durante la spedizione. Se una scheda eSIM.me viene danneggiata o utilizzata più del necessario, potremmo rifiutare il rimborso.

Se la scheda eSIM.me viene danneggiata o utilizzata più del necessario, potremmo rifiutare il rimborso.

Se stai restituendo la Carta eSIM.me da un paese al di fuori dell'Unione Europea, devi dichiararla come "Reso" senza valore doganale, altrimenti non passerà la dogana e ti verrà restituita, comportando ulteriori spese a tuo carico.


Il tuo contatto con noi

Se desideri contattarci in merito a questa politica, puoi farlo tramite il formulario di contatto, inviando un'e-mail a eshop@esim.me, o scrivendo una lettera a TelcoVillage GmbH, c/o RMA [numero] eSIM.me, Hennigsdorfer Str. 126, 13530 Berlino, Germania.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 dicembre 2022.


Questo documento è stato tradotto dall'inglese. Solo il documento originale inglese è legalmente vincolante.