Demande d'autorisation de retour de marchandise (RMA)

Si tu as un problème avec ta carte eSIM.me qui n'a pas été résolu par notre support technique, tu peux demander à nous retourner la carte eSIM.me. La première étape consiste à remplir le formulaire de retour.

Ce formulaire doit être entièrement rempli et nous te répondrons par courriel dans les 3 jours ouvrables avec les instructions relatives au retour.

Les produits doivent être retournés dans l'emballage d'origine. Nous ne remboursons pas les produits endommagés en raison d'un emballage insuffisant. Merci d'utiliser une boîte extérieure protectrice pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours doivent d'abord être approuvés.

N'UTILISEZ PAS ce formulaire pour annuler une commande existante !
Pour annuler une commande existante avant qu'une étiquette d'expédition ne soit créée, utilise le bouton d'annulation à côté de ta commande, dans l'historique de tes commandes, à l'intérieur de ton compte!