Impressão
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Sede
TelcoVillage GmbH
c/o eSIM.me
Hennigsdorfer Strasse 126
13503 Berlim
ALEMANHA
Detalhes obrigatórios
Diretor-geral: Christos Omiridis
Inscrição no registo comercial: Tribunal local BERLIN Charlottenburg, HRB 148195B
USt-IdNr.: DE243398656
Tel.: +4930221790000
eMail: info[at]telcovillage.com
Supervisor.
Agência Federal de Redes de Eletricidade, Gás, Telecomunicações, Correios e Caminhos de Ferro.
Tulip Field 4
53113 Bonn
Disclaimer
A TelcoVillage não garante que as informações fornecidas neste website estejam completas, correctas e, em qualquer caso, actualizadas. Em particular, a TelcoVillage não aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo que é expressa ou implicitamente marcado como conteúdo de terceiros. A TelcoVillage não é responsável por garantir que esse conteúdo seja completo, correto, atualizado e legal e que não interfira de forma ilícita com os interesses legais de terceiros. Isto também se aplica ao conteúdo dos sites referidos por um link.
A TelcoVillage reserva-se o direito de efetuar alterações ou aditamentos à informação disponibilizada ou de a remover sem aviso prévio.
Em caso algum a TelcoVillage será responsável por quaisquer danos resultantes da perda de utilização ou de dados relacionados com a utilização de documentos ou informações ou com o desempenho dos serviços disponíveis neste sítio Web.
Resolução extrajudicial de litígios.
a) Informações sobre a resolução de litígios de consumo de acordo com a Secção 36 da Lei Alemã de Resolução de Litígios de Consumo (VSBG).
Comissão de arbitragem de consumidores de telecomunicações da Agência Federal de Redes em Bona.
Para resolver uma disputa com a TelcoVillage sobre os casos mencionados no § 47a TKG, o cliente pode iniciar um procedimento de conciliação no Conselho de Conciliação do Consumidor para Telecomunicações da Agência Federal de Rede em Bonn (Conselho de Conciliação do Consumidor), enviando um pedido. A TelcoVillage está disposta a participar nos procedimentos de conciliação da Agência Federal de Redes.
Os dados de contacto da comissão de arbitragem de consumidores são:
Agência Federal de Redes
Comissão de Arbitragem de Consumidores de Telecomunicações (Departamento 216)
P.O. Box 80 01
53105 Bonn
Outros litígios
De resto, a TelcoVillage não participa em processos de resolução de litígios perante qualquer outra comissão de arbitragem de consumidores. A TelcoVillage está mais interessada em resolver litígios com os seus clientes em contacto direto. Entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente da TelcoVillage.
b) Informações sobre a resolução de litígios em linha de acordo com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento ODR.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (plataforma RLL) de litígios de consumo resultantes de contratos de venda em linha e de contratos de serviços em linha. Podes aceder a esta plataforma na Internet em: