Política de Privacidade

Política de privacidade

Esta política de privacidade ("Política") descreve como a informação pessoalmente identificável ("Informação Pessoal") que podes fornecer na esim.me website ("Website"), aplicação móvel "eSIM.me" ("Aplicação Móvel") https://app.esim.me e qualquer um dos seus produtos e serviços relacionados (colectivamente, "Serviços") é recolhido, protegido e utilizado. Também descreve as escolhas disponíveis relativamente ao nosso uso da tua Informação Pessoal e como podes aceder e actualizar esta informação. Esta Política é um acordo legalmente vinculativo entre ti ("Utilizador", "tu" ou "teu") e a TelcoVillage GmbH ("TelcoVillage GmbH", "nós", "nos" ou "nosso"). Ao acessar e utilizar os Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou em estar vinculado aos termos desta Política. Esta Política não se aplica às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, ou a indivíduos que não empregamos ou gerimos.

Recolha automática de informação

Quando abres o Website ou utilizas a Aplicação Móvel, os nossos servidores registam automaticamente a informação que o teu browser ou dispositivo envia. Estes dados podem incluir informação como o endereço IP e localização do teu dispositivo, browser e nome e versão do dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, preferências de idioma, eID do Cartão eSIM.me utilizado, informação do perfil do eSIM, informação de licenciamento, informação do servidor SM-DP+, a página web que estavas a visitar antes de chegares aos Serviços, URLs dos Serviços que visitaste, o tempo gasto nessas páginas, informação que procuras nos Serviços, horas e datas de acesso, e outras estatísticas.

A informação recolhida automaticamente é utilizada para identificar potenciais casos de abuso, determinar e aplicar o licenciamento adequado, depurar erros, problemas de resolução de problemas e estabelecer informação estatística relativa à utilização, compatibilidade e tráfego dos Serviços. Esta informação estatística não é de outro modo agregada de forma a identificar qualquer utilizador em particular do sistema.

Colha de informação pessoal

Podes aceder e navegar na loja online sem nos dizeres quem és ou revelares qualquer informação através da qual alguém te possa identificar como um indivíduo específico e identificável. Se, no entanto, desejares utilizar os nossos Serviços, ser-te-á pedido que forneças determinada Informação Pessoal (por exemplo, o teu nome e endereço de e-mail). Nós recebemos e armazenamos qualquer informação que nos forneças conscientemente quando crias uma conta, publicas conteúdo, fazes uma compra, ou preenches qualquer formulário online nos Serviços. Quando necessário, esta informação pode incluir o seguinte:

Pormenores pessoais como nome, país de residência, etc.
Informação de contacto como endereço de e-mail, morada, etc.
Conta detalhes tais como nome de utilizador, ID de utilizador único, palavra-passe, etc.
Prova de identidade, tal como fotocópia de uma identificação governamental.
Informações de pagamento tais como detalhes de cartão de crédito, detalhes bancários, etc.
Dados de geolocalização tais como latitude e longitude.
Certas características no dispositivo móvel, tais como contactos, calendário, galeria, etc.
Certas características no chip eUICC (Cartão eSIM.me) tais como ICCID, Nome do Perfil, Nome do Provedor, detalhes do Perfil eSIM, etc.
Todos os outros materiais que nos envias de livre vontade, tais como artigos, imagens, feedback, etc.

Algumas das informações que recolhemos são directamente de ti através dos Serviços. No entanto, também podemos recolher Informação Pessoal sobre ti a partir de outras fontes, tais como bases de dados públicas, plataformas de redes sociais, fornecedores de dados de terceiros, e os nossos parceiros de marketing conjuntos. A Informação Pessoal que recolhemos de outras fontes pode incluir informação demográfica, como idade e sexo, informação de dispositivos, como endereços IP, localização, como cidade e estado, e dados comportamentais online, como informação sobre o teu uso de sites de redes sociais, informação de visualização de páginas e resultados de pesquisa e links. Podes optar por não nos forneceres a tua Informação Pessoal, mas depois podes não conseguir tirar partido de algumas das funcionalidades dos Serviços. Utilizadores que não tenham a certeza sobre que informação é obrigatória são bem-vindos a contactar-nos.

Utilização e processamento da informação recolhida

A fim de te disponibilizar os Serviços, ou para cumprir uma obrigação legal, podemos precisar de recolher e usar certos Dados Pessoais. Se não forneceres a informação que te pedimos, poderemos não conseguir fornecer-te os produtos ou serviços solicitados. Qualquer informação que recolhemos de ti pode ser utilizada para os seguintes fins:

Criar e gerir contas de utilizador
Cumprir e gerir ordens
Enviar produtos ou serviços
Implementar produtos e serviços
Enviar informação administrativa
Enviar marketing e comunicações promocionais
Responde a consultas e oferece apoio
Pedir feedback do utilizador
Melhorar a experiência do utilizador
Pós testemunhos de clientes
Enviar publicidade dirigida
Sorteios de prémios e concursos para mineiros
Enforce termos e condições e políticas
Proteger contra abusos e utilizadores maliciosos
Responder a pedidos legais e prevenir danos
Executar e operar os Serviços

O processamento da tua Informação Pessoal depende de como interages com os Serviços, onde estás localizado no mundo e se uma das seguintes opções se aplicar: (i) se tiveres dado o teu consentimento para um ou mais fins específicos; isto, no entanto, não se aplica, sempre que o processamento da Informação Pessoal estiver sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou à lei europeia de protecção de dados; (ii) o fornecimento de informação for necessário para a execução de um acordo contigo e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo; (iii) o processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejas sujeito; (iv) o processamento estiver relacionado com uma tarefa que seja realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial a nós investida; (v) o processamento for necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros.

Nota que, ao abrigo de algumas legislações, podemos ser autorizados a processar informação até que te oponhas a esse processamento (opting out), sem teres de confiar no consentimento ou em qualquer outra das seguintes bases legais abaixo. Em qualquer caso, teremos todo o prazer em esclarecer a base legal específica que se aplica ao processamento, e em particular se o fornecimento de Informação Pessoal é um requisito legal ou contratual, ou um requisito necessário para a celebração de um contrato.

Facturação e pagamentos

Utilizamos processadores de pagamentos de terceiros para nos ajudarem a processar a tua informação de pagamento com segurança. A utilização da tua Informação Pessoal por esses processadores terceiros é regida pelas suas respectivas políticas de privacidade que podem ou não conter protecções de privacidade tão protectoras como esta Política. Sugerimos que revejas as suas respectivas políticas de privacidade.

Administração de informação

P>És capaz de apagar certos Dados Pessoais que temos sobre ti. Os Dados Pessoais que podes apagar podem mudar à medida que os Serviços mudam. Quando eliminares a Informação Pessoal, contudo, poderemos manter uma cópia da Informação Pessoal não revista nos nossos registos durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações para com os nossos afiliados e parceiros, e para os fins descritos abaixo. Se quiseres apagar as tuas Informações Pessoais ou apagar permanentemente a tua conta, podes fazê-lo contactando-nos.

Divulgação de informação

Dependendo dos Serviços solicitados ou conforme necessário para completar qualquer transacção ou fornecer qualquer serviço que tenhas solicitado, podemos contratar com outras empresas e partilhar a tua informação com o teu consentimento com os nossos terceiros de confiança que trabalham connosco, quaisquer outras filiais e subsidiárias em que confiamos para ajudar no funcionamento dos Serviços disponíveis para ti. Não partilhamos Informação Pessoal com terceiros não afiliados. Estes prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar ou divulgar a tua informação, excepto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou cumprir com os requisitos legais. Podemos partilhar a tua Informação Pessoal para estes fins apenas com terceiros cujas políticas de privacidade sejam consistentes com as nossas ou que concordem em seguir as nossas políticas no que diz respeito à Informação Pessoal. Estes terceiros recebem Informação Pessoal de que necessitam apenas para desempenhar as suas funções designadas, e não os autorizamos a utilizar ou divulgar Informação Pessoal para o seu próprio marketing ou outros fins.

Divulgamos qualquer Informação Pessoal que recolhemos, usamos ou recebemos se exigido ou permitido por lei, tal como para cumprir uma intimação, ou processo legal semelhante, e quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a tua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido do governo.

No caso de passarmos por uma transição comercial, como uma fusão ou aquisição por outra empresa, ou venda de todos ou parte dos seus activos, a tua conta de utilizador e Informação Pessoal estarão provavelmente entre os activos transferidos.

Retenção de informação

Retemos e usamos a tua Informação Pessoal pelo período necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Podemos utilizar quaisquer dados agregados derivados ou incorporados na tua Informação Pessoal depois de a actualizares ou apagares, mas não de uma forma que te identifique pessoalmente. Uma vez expirado o período de retenção, a Informação Pessoal será apagada. Portanto, o direito de acesso, o direito de apagamento, o direito de rectificação e o direito à portabilidade dos dados não podem ser aplicados após a expiração do período de retenção.

Transferência de informação

Dependente da tua localização, as transferências de dados podem envolver a transferência e armazenamento da tua informação num país que não seja o teu. Tens direito a conhecer a base legal das transferências de informação para um país fora da União Europeia ou para qualquer organização internacional regida pelo direito internacional público ou criada por dois ou mais países, como a ONU, e sobre as medidas de segurança tomadas por nós para salvaguardar a tua informação. Se tal transferência ocorrer, podes saber mais verificando as secções relevantes desta Política ou consultar-nos usando a informação fornecida na secção de contacto.

Os direitos dos utilizadores

Pode exercer certos direitos em relação à tua informação processada por nós. Em particular, tens o direito de fazer o seguinte: (i) Tens o direito de retirar o teu consentimento quando tenhas dado previamente o teu consentimento para o processamento da tua informação; (ii) tens o direito de te opor ao processamento da tua informação se o processamento for efectuado numa base legal diferente do consentimento; (iii) tens o direito de saber se a informação está a ser processada por nós, obter revelação relativamente a certos aspectos do processamento e obter uma cópia da informação em processamento; (iv) tens o direito de verificar a exactidão da tua informação e pedir a sua actualização ou correcção; (v) tens o direito, sob certas circunstâncias, de restringir o processamento da tua informação, caso em que não processaremos a tua informação para qualquer outro fim que não seja o seu armazenamento; (vi) tens o direito, sob certas circunstâncias, de obter de nós o apagamento da tua Informação Pessoal; (vii) tens o direito de receber a tua informação num formato estruturado, comummente utilizado e legível pela máquina e, se tecnicamente viável, de a transmitir a outro controlador sem qualquer impedimento. Esta disposição é aplicável desde que a tua informação seja processada por meios automatizados e que o processamento seja baseado no teu consentimento, num contrato do qual faças parte ou em obrigações pré-contratuais.

O direito de objectar ao processamento

Onde a Informação Pessoal é processada para o interesse público, no exercício de uma autoridade oficial que nos é conferida ou para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, podes opor-te a esse processamento, fornecendo um fundamento relacionado com a tua situação particular para justificar a objecção. Deves saber que, no entanto, se a tua Informação Pessoal for processada para fins de marketing directo, podes opor-te a esse processamento em qualquer altura sem apresentar qualquer justificação. Para saberes se estamos a processar Informação Pessoal para fins de marketing directo, podes consultar as secções relevantes deste documento.

Direitos de protecção de dados sob GDPR

Se fores um residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tens certos direitos de protecção de dados e a TelcoVillage GmbH pretende tomar medidas razoáveis para te permitir corrigir, alterar, apagar ou limitar o uso da tua Informação Pessoal. Se desejares ser informado sobre a Informação Pessoal que temos sobre ti e se quiseres que seja removida dos nossos sistemas, por favor contacta-nos. Em determinadas circunstâncias, tens os seguintes direitos de protecção de dados:

Tens o direito de pedir acesso à tua Informação Pessoal que armazenamos e tens a possibilidade de aceder à tua Informação Pessoal.
Tens o direito de solicitar a correcção de qualquer Informação Pessoal que acredites estar incorrecta. Tens também o direito de nos pedir para completar a Informação Pessoal que acreditas que está incompleta.
Tens o direito de pedir a eliminação da tua Informação Pessoal sob certas condições desta Política.
Você tem o direito de se opor ao nosso processamento da sua Informação Pessoal.
Tens o direito de procurar restrições no processamento da tua Informação Pessoal. Quando restringes o processamento da tua Informação Pessoal, podemos guardá-la mas não a processaremos mais.
Tens o direito de receber uma cópia da informação que temos sobre ti num formato estruturado, legível por máquina e comummente utilizado.
Tens também o direito de retirar o teu consentimento em qualquer altura em que a TelcoVillage GmbH tenha confiado no teu consentimento para processar a tua Informação Pessoal.

Tens o direito de reclamar junto de uma Autoridade de Protecção de Dados sobre a nossa recolha e utilização da tua Informação Pessoal. Para mais informações, por favor contacta a tua autoridade local de protecção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).

Direitos de privacidade da Califórnia

Para além dos direitos explicados nesta Política, os residentes da Califórnia que forneçam Informação Pessoal (como definido no estatuto) para obter produtos ou serviços para uso pessoal, familiar ou doméstico têm o direito de solicitar e obter de nós, uma vez por ano civil, informação sobre a Informação Pessoal que partilhamos, se existir, com outras empresas para fins de marketing. Se aplicável, esta informação incluirá as categorias de Informação Pessoal e os nomes e endereços das empresas com as quais partilhamos essa informação pessoal para o ano civil imediatamente anterior (por exemplo, os pedidos feitos no ano corrente receberão informação sobre o ano anterior). Para obter esta informação por favor contacta-nos.

Como exercer estes direitos

Todos os pedidos para exercer os teus direitos podem ser dirigidos à TelcoVillage GmbH através dos dados de contacto fornecidos neste documento. Por favor nota que podemos pedir-te que verifiques a tua identidade antes de responderes a tais pedidos. O teu pedido deve fornecer informação suficiente que nos permita verificar que és a pessoa que afirmas ser ou que és o representante autorizado de tal pessoa. Deves incluir detalhes suficientes que nos permitam compreender adequadamente o pedido e responder ao mesmo. Não podemos responder ao teu pedido ou fornecer-te Informação Pessoal, a menos que primeiro verifiquemos a tua identidade ou autoridade para fazer tal pedido e confirmemos que a Informação Pessoal se relaciona contigo.

Privacidade das crianças

Não recolhemos intencionalmente qualquer Informação Pessoal de crianças menores de 13 anos. Se fores menor de 13 anos, por favor não envies qualquer Informação Pessoal através dos Serviços. Encorajamos os pais e tutores legais a monitorizar a utilização da Internet dos seus filhos e a ajudar a aplicar esta Política, instruindo os seus filhos a nunca fornecerem Informações Pessoais através dos Serviços sem a sua permissão. Se tiveres razões para acreditar que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu Informação Pessoal através dos Serviços, por favor contacta-nos. Também tens de ter pelo menos 16 anos de idade para consentires o processamento da tua Informação Pessoal no teu país (em alguns países podemos permitir que os teus pais ou tutores o façam em teu nome).

Cookies

Os Serviços utilizam "cookies" para ajudar a personalizar a tua experiência online. Um cookie é um ficheiro de texto que é colocado no teu disco rígido por um servidor de páginas web. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou entregar vírus no teu computador. Os cookies são atribuídos exclusivamente a ti, e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que emitiu o cookie para ti.

Podemos utilizar cookies para recolher, armazenar e rastrear informação para fins estatísticos para operar os Serviços. Tens a possibilidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos browsers aceita cookies automaticamente, mas normalmente podes modificar a configuração do teu browser para recusar cookies, se preferires. Se optares por recusar cookies, poderás não ser capaz de experimentar plenamente as características dos Serviços. Clica aqui para saberes mais sobre cookies e como eles funcionam.

Não Rastrear sinais

alguns browsers incorporam uma funcionalidade Não Rastrear que sinaliza aos sites que visitas que não queres que a tua actividade online seja rastreada. Rastrear não é o mesmo que usar ou recolher informação em relação a um website. Para estes fins, rastrear refere-se a recolher informação pessoalmente identificável dos consumidores que utilizam ou visitam um website ou serviço online à medida que se movem através de diferentes websites ao longo do tempo. A forma como os navegadores comunicam o sinal Não Rastrear ainda não é uniforme. Como resultado, os Serviços ainda não estão configurados para interpretar ou responder aos sinais do "Não Rastreio" comunicados pelo teu browser. Mesmo assim, como descrito com mais detalhes ao longo desta Política, limitamos a nossa utilização e recolha da tua informação pessoal.

Podemos exibir anúncios online e podemos partilhar informação agregada e não identificadora sobre os nossos clientes que nós ou os nossos anunciantes recolhemos através da tua utilização dos Serviços. Não partilhamos informação pessoalmente identificável sobre clientes individuais com os anunciantes. Em alguns casos, podemos utilizar esta informação agregada e não-identificadora para entregar anúncios personalizados para o público pretendido.

Podemos também permitir que certas empresas terceiras nos ajudem a adaptar a publicidade que pensamos ser do interesse dos utilizadores e a recolher e utilizar outros dados sobre as actividades dos utilizadores nos Serviços. Estas empresas podem entregar anúncios que possam colocar cookies e rastrear o comportamento dos utilizadores.

Afiliados

Podemos revelar informação sobre ti aos nossos afiliados com o objectivo de te podermos oferecer produtos e serviços relacionados ou adicionais. Qualquer informação relativa a ti que forneçamos aos nossos afiliados será tratada por esses afiliados de acordo com os termos desta Política.

Email marketing

P>Pomos à tua disposição newsletters electrónicas que podes subscrever voluntariamente em qualquer altura. Comprometemo-nos a manter o teu endereço de e-mail confidencial e não divulgaremos o teu endereço de e-mail a terceiros, excepto conforme permitido na secção de utilização e processamento de informação ou com o propósito de utilizar um terceiro fornecedor para enviar tais e-mails. Iremos manter a informação enviada por e-mail de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Em conformidade com a lei CAN-SPAM, todos os e-mails enviados por nós irão indicar claramente de quem é o e-mail e fornecer informações claras sobre como contactar o remetente. Podes optar por deixar de receber a nossa newsletter ou e-mails de marketing, seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nesses e-mails ou contactando-nos. No entanto, continuarás a receber e-mails transaccionais essenciais.

Links para outros recursos

Os Serviços contêm links para outros recursos que não são detidos ou controlados por nós. Por favor tem em atenção que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais outros recursos ou de terceiros. Encorajamos-te a estar atento quando deixares os Serviços e a ler as declarações de privacidade de cada recurso que possa recolher Informação Pessoal.

Segurança da informação

Aseguramos a informação que forneces em servidores de computador num ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis num esforço para proteger contra acesso não autorizado, uso, modificação e divulgação de Informação Pessoal no seu controlo e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou rede sem fios pode ser garantida. Portanto, enquanto nos esforçamos para proteger as suas Informações Pessoais, você reconhece que (i) existem limitações de segurança e privacidade da Internet que estão além do nosso controle; (ii) a segurança, integridade e privacidade de toda e qualquer informação e dados trocados entre você e os Serviços não podem ser garantidos; e (iii) qualquer dessas informações e dados podem ser vistos ou adulterados em trânsito por terceiros, apesar dos melhores esforços.

Infracção de dados

Na eventualidade de tomarmos conhecimento de que a segurança dos Serviços foi comprometida ou de que a Informação Pessoal dos utilizadores foi revelada a terceiros não relacionados como resultado de actividades externas, incluindo, mas não limitados a, ataques de segurança ou fraude, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoavelmente apropriadas, incluindo, mas não limitados a, investigação e relatórios, bem como notificação e cooperação com as autoridades de aplicação da lei. No caso de uma violação de dados, faremos esforços razoáveis para notificar os indivíduos afectados se acreditarmos que existe um risco razoável de dano ao utilizador como resultado da violação ou se a notificação for exigida por lei. Quando o fizermos, enviar-te-emos um email.

Alterações e emendas

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política ou os seus termos relacionados com os Serviços de tempos a tempos, à nossa discrição, e notificar-te-emos de quaisquer alterações materiais na forma como tratamos a Informação Pessoal. Quando o fizermos, iremos rever a data actualizada no final desta página. Poderemos também notificar-te de outras formas à nossa discrição, tais como através de informação de contacto que nos tenhas fornecido. Qualquer versão actualizada desta Política entrará em vigor imediatamente após a publicação da Política revista, salvo especificação em contrário. O teu uso continuado dos Serviços após a data efectiva da Política revista (ou outro acto especificado nessa altura) constituirá o teu consentimento para essas alterações. No entanto, sem o teu consentimento, não utilizaremos a tua Informação Pessoal de uma forma materialmente diferente da que foi declarada na altura em que a tua Informação Pessoal foi recolhida.

Aceitação desta política

Você reconhece que leu esta Política e concorda com todos os seus termos e condições. Ao acederes e utilizares os Serviços concordas em estar vinculado por esta Política. Se não concordares em cumprir os termos desta Política, não estás autorizado a aceder ou a utilizar os Serviços.

Contactar-nos

Se quiseres contactar-nos para compreenderes mais sobre esta Política ou quiseres contactar-nos sobre qualquer assunto relacionado com direitos individuais e a tua Informação Pessoal, podes fazê-lo através de formulário de contacto, envia um email para eshop@esim.me ou escreve uma carta para TelcoVillage GmbH, c/o esIM.me, Hennigsdorfer Str. 126, 13503 Berlin, Germany.

Este documento foi actualizado pela última vez em 12 de Dezembro de 2022

Este documento foi traduzido de inglês. Apenas a versão original em inglês é legalmente vinculativa.