Su licencia de eSIM.me puede actualizarse en cualquier momento para desbloquear funciones y capacidades adicionales.

Una actualización le permite seguir utilizando su tarjeta eSIM.me existente mientras aumenta el número de perfiles eSIM que puede gestionar o amplía el número de dispositivos que pueden gestionar la tarjeta.

Esta guía explica las opciones de actualización disponibles y cómo actualizar su licencia.

Licencias disponibles

Las siguientes licencias están disponibles para actualización:

  • SINGLE 5
  • MULTI 5
  • MULTI 7
  • MULTI 10
  • OMNI 15

Cada tarjeta eSIM.me comienza con una licencia básica. A medida que crecen sus necesidades, puede actualizar a una licencia más potente que ofrece capacidad de almacenamiento adicional o mayor flexibilidad de dispositivos.

¿Por qué actualizar su licencia?

Hay dos razones principales para actualizar su tarjeta eSIM.me: aumentar su capacidad de almacenamiento eSIM y gestionar su tarjeta en más dispositivos.

Aumente su capacidad de almacenamiento eSIM

Si necesita gestionar más perfiles eSIM, puede actualizar dentro de la misma familia de licencias.

Por ejemplo:

  • SINGLE 2 → SINGLE 5
  • MULTI 5 → MULTI 7
  • MULTI 7 → MULTI 10

Estas actualizaciones aumentan el número de perfiles eSIM que pueden gestionarse en su tarjeta eSIM.me.

Gestione su tarjeta en más dispositivos

También puede actualizar a un tipo de licencia más potente.

Por ejemplo:

  • SINGLE 2 → MULTI 5
  • SINGLE 2 → OMNI 15
  • SINGLE 5 → MULTI 5
  • SINGLE 5 → OMNI 15
  • MULTI 5 → OMNI 15
  • MULTI 7 → OMNI 15
  • MULTI 10 → OMNI 15

Estas actualizaciones ofrecen mayor flexibilidad al utilizar varios dispositivos.

  • Las licencias SINGLE pueden ser gestionadas por un solo dispositivo.
  • Las licencias MULTI pueden ser gestionadas por varios dispositivos de la misma marca.
  • Las licencias OMNI pueden ser gestionadas por varios dispositivos de diferentes marcas
Licencias OMNI

OMNI 15 es la licencia más alta disponible.

Una vez que su tarjeta tiene una licencia OMNI, no hay más actualizaciones disponibles.

Cómo actualizar su licencia

Paso 1: Abra la aplicación eSIM.me

Abra la aplicación eSIM.me en el dispositivo que actualmente gestiona su tarjeta eSIM.me.

Paso 2: Abra el menú de actualización

Toque el icono de Menú y seleccione Actualizar.

La aplicación mostrará información sobre su licencia actual y las opciones de actualización disponibles para su tarjeta.

Paso 3: Elija su actualización

Revise las licencias disponibles y seleccione la actualización que mejor se adapte a sus necesidades.

Paso 4: Complete su compra

Después de seleccionar una actualización, será redirigido a la tienda online de eSIM.me.

Complete el proceso de compra para finalizar su actualización.

Paso 5: Espere la actualización de la licencia

Después de completar su compra:

  1. Mantenga su teléfono conectado a Wi-Fi.
  2. Espere aproximadamente 10 minutos.
  3. Reinicie su dispositivo.

Esto permite que la nueva configuración de la licencia se descargue y se aplique a su tarjeta eSIM.me.

Paso 6: Verifique la actualización

Después de reiniciar su dispositivo:

  1. Abra la aplicación eSIM.me.
  2. Abra el Menú.
  3. Toque Información de la tarjeta.

Su nueva licencia debería mostrarse ahora.

Importante

Inicie siempre el proceso de actualización desde la opción Actualizar dentro de la aplicación eSIM.me.

Esto garantiza que la información de su tarjeta se adjunte automáticamente al pedido y que la actualización se aplique a la tarjeta eSIM.me correcta.

Comprar directamente desde la tienda online sin iniciar el proceso desde la aplicación puede retrasar el proceso de actualización o requerir verificación manual.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis perfiles eSIM instalados?

No. Actualizar su licencia no afecta a sus perfiles eSIM existentes.

¿Necesito una nueva tarjeta eSIM.me?

No. La actualización se aplica directamente a su tarjeta eSIM.me existente.

¿Puedo actualizar directamente de SINGLE 2 a OMNI 15?

Sí. Puede actualizar directamente a cualquier licencia superior sin comprar actualizaciones intermedias.

¿Puedo actualizar una licencia OMNI?

No. OMNI 15 es la licencia más alta disponible y no puede actualizarse más.

¿Cuánto tarda la actualización?

La mayoría de las actualizaciones están disponibles poco después de la compra. Recomendamos esperar unos 10 minutos y luego reiniciar su dispositivo mientras está conectado a Wi-Fi.

¿Qué debo hacer si no se muestra la nueva licencia?

Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet, espere unos minutos y reinicie su teléfono nuevamente. Si la actualización aún no es visible, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de eSIM.me.


¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre qué licencia es la adecuada para usted o experimenta algún problema durante el proceso de actualización, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de eSIM.me. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.