Un dispositivo compatibile con eSIM vi dà la libertà di scaricare istantaneamente sul vostro dispositivo mobile i profili eSIM prepagati e postpagati di qualsiasi operatore mobile, ovunque nel mondo. Non è necessaria la spedizione.

Sì, è possibile farlo con eSIM.me. Grazie alla scheda eSIM.me, gli smartphone Android possono scaricare, gestire e leggere i profili eSIM. Altri dispositivi mobili possono almeno leggere il profilo eSIM attivo sulla scheda eSIM.me.

No, non è così. La Carta eSIM.me offre solo la tecnologia eSIM e non contiene profili eSIM preinstallati. L'utente è libero di acquistare un nuovo profilo eSIM da un operatore mobile di sua scelta o di convertire l'abbonamento esistente in un profilo eSIM. Per farlo è sufficiente contattare l'attuale operatore di telefonia mobile.

Sostituite la vostra carta SIM con la carta eSIM.me e scaricate gratuitamente l'APP eSIM.me dal Google Play Store. Ora potete caricare il vostro primo profilo eSIM sulla scheda eSIM.me. Chiedete a un operatore mobile di fornirvi il codice QR del suo profilo eSIM. Una volta ricevuto, aprite l'APP eSIM.me, fate clic su "Aggiungi" e scegliete il metodo di installazione che preferite.

Scaricate gratuitamente l'APP eSIM.me dal Google Play Store. Non appena si dispone del codice QR del profilo eSIM (qualsiasi provider al mondo può fornire un codice QR del proprio profilo eSIM), aprire l'APP eSIM.me e fare clic su "+".
L'APP eSIM.me offre tre opzioni per completare il processo di caricamento del profilo eSIM sulla nuova Carta eSIM.me:

- Scansione del codice QR: Consentire all'APP eSIM.me di scansionare il codice QR stampato con la fotocamera del telefono per scaricare il profilo eSIM.

- Scaricare un'immagine con codice QR: consentire all'APP eSIM.me di accedere alla propria galleria, selezionare l'immagine con il codice QR e scaricare il profilo eSIM.

- Inserire manualmente il codice QR: ogni codice QR corrisponde a un numero. Pertanto, è possibile aggiungere manualmente il numero del codice QR del nuovo profilo eSIM nell'APP eSIM.me.

Siete liberi di scegliere come installare/scaricare i vostri profili eSIM.

Contattate il vostro operatore di rete, comunicategli che possedete un dispositivo compatibile con eSIM e chiedetegli il codice QR del vostro abbonamento esistente.
Una volta ottenuto il QR-Code, aprite l'APP eSIM.me e fate clic su "+". Scegliere una delle opzioni disponibili (scansione di un codice QR, galleria fotografica, inserimento manuale) per scaricare il profilo eSIM sulla scheda eSIM.me e seguire le istruzioni per attivare il profilo eSIM.

L'APP eSIM.me ti permette di scaricare, archiviare e gestire profili eSIM sul tuo smartphone Android. Puoi memorizzare fino a 15 profili eSIM su una singola scheda eSIM.me.
Questa è la soluzione ideale per chi ha bisogno di più sim. Sullo stesso dispositivo puoi memorizzare e accedere sia al profilo eSIM privato che a quello aziendale oppure puoi aggiungere un profilo eSIM locale a quello abituale quando viaggi in tutto il mondo.
I tuoi profili eSIM sono sempre con te ovunque tu sia e possono essere attivati con un semplice clic. Solo un profilo eSIM può essere attivo alla volta.

Una volta ottenuto il codice QR relativo al proprio profilo eSIM dall'operatore di rete, accedere all'APP, fare clic su "+" e seguire la procedura.
Per i dettagli, consultare "Come installare un profilo eSIM sulla scheda eSIM.me".

L'elenco di tutti i profili eSIM disponibili viene visualizzato nella "schermata principale" dell'APP eSIM.me. Premi la levetta "switch" sul lato sinistro del profilo eSIM a cui vuoi accedere e segui i messaggi sul display. Il telefono potrebbe riavviarsi e chiederti un codice pin.

Per maggiori informazioni leggi:

- Perché il mio telefono deve riavviarsi quando passo a un nuovo profilo eSIM?
- Passando a un nuovo profilo eSIM, inserisci virtualmente una scheda SIM nel tuo telefono. Alcuni smartphone devono riavviarsi per poter utilizzare la carta SIM virtuale.
(Vedi sotto per ulteriori dettagli).

- Ho bisogno di un PIN per attivare il mio profilo eSIM?
Un codice PIN è una funzione di sicurezza aggiuntiva del tuo operatore mobile. Alcuni operatori di telefonia mobile scelgono di utilizzare un codice PIN, mentre altri non lo fanno.

1. Apri l'APP eSIM.me. 2. Tocca il profilo eSIM che desideri cancellare.
3. In alto a destra, accanto all'icona di modifica, c'è l'icona del cestino. Toccala per eliminare il profilo eSIM. 3. Conferma di voler eliminare il profilo eSIM. Il profilo eSIM verrà rimosso in modo irreversibile dalla scheda eSIM.me per sempre.

Assicurati che il profilo eSIM che desideri eliminare sia disattivato. In caso contrario, l'icona del cestino non sarà disponibile.

No, non è possibile. Se hai uno smartphone dual SIM con due slot per schede SIM, ognuno dei quali è dotato di una scheda eSIM.me e di almeno un profilo eSIM attivo, puoi avere un totale di due profili eSIM attivi contemporaneamente.

Nella parte superiore dell'APP eSIM.me, ogni scheda eSIM.me è etichettata con il nome dell'alloggiamento della scheda SIM, ad esempio "SIM1" e "SIM2", a seconda dello smartphone.
Tocca l'alloggiamento della scheda SIM per scegliere quale scheda eSIM.me vuoi gestire.

A seconda del produttore del vostro smartphone, potrebbe essere necessario riavviare il telefono per riconoscere il nuovo profilo eSIM attivato, in quanto corrisponde a una carta SIM "virtuale" inserita.
Questo accade anche quando viene inserita una carta SIM fisica.

Tutte le nuove tecnologie hanno bisogno di un po' di tempo per arrivare sul mercato, come il 3G, il 4G LTE e il 5G. È una questione di tempo prima che tutti gli operatori di rete supportino una certa tecnologia, ma alla fine lo faranno.

eSIM è uno standard globale che si applica ovunque nel mondo e a tutti gli operatori di telefonia mobile.

Tuttavia, alcuni operatori possono limitare il gruppo di clienti o i dispositivi a cui sono disposti a venderla.

Potrai scaricare e installare la eSIM da qualsiasi provider che:

a) ti fornisca un QR-Code per il profilo eSIM

b) non blocca o esclude i dispositivi dalla possibilità di scaricare il profilo eSIM

Sei libero di acquistare profili eSIM da qualsiasi fornitore di tua scelta, ma sappi che possiamo fornire supporto solo per i profili eSIM acquistati attraverso il nostro Mercato eSIM: 

https://marketplace.esim.me

La regola è semplice:
Il fornitore del profilo eSIM deve fornire anche il supporto.

I dispositivi con compatibilità eSIM integrata e uno slot per scheda SIM libero, possono installare una scheda eSIM.me in quello slot di riserva e ottenere la funzionalità DUAL eSIM.

Qualsiasi dispositivo con due slot per scheda SIM liberi, può installare due schede eSIM.me e ottenere anch'esso la funzionalità DUAL eSIM.

I dispositivi con compatibilità eSIM integrata memorizzano i profili eSIM su un chip eSIM incorporato non rimovibile.
Aggiungendo una scheda eSIM.me allo slot della scheda SIM, questi dispositivi possono memorizzare i profili eSIM in un chip eSIM rimovibile. In questo modo è facile trasferirli su altri dispositivi, come se si spostasse una scheda SIM.

Per sapere se il tuo smartphone Android può essere dotato di compatibilità eSIM:

Scarica l'APP eSIM.me dal Google Playstore alla voce https://app.esim.me

All'avvio, l'APP eSIM.me verificherà se il tuo dispositivo è compatibile o meno e, in caso di compatibilità, quali sono gli slot per schede SIM supportati.

Se è compatibile, puoi acquistare questa scheda eSIM.me.

In alcuni casi, potrebbe non essere ancora compatibile ma un aggiornamento del software potrebbe garantire la compatibilità, quindi controlla se è disponibile un aggiornamento del software Android per il tuo dispositivo.

Gli smartphone Android sono in grado di scaricare, gestire e leggere i profili eSIM grazie alla scheda eSIM.me; mentre gli altri dispositivi mobili possono almeno leggere il profilo eSIM attivo sulla scheda eSIM.me.

No, non lo è. Attualmente non è prevista un'APP eSIM.me per i dispositivi iOS. L'APP eSIM.me necessaria per scaricare e gestire i profili eSIM di una scheda eSIM.me è disponibile solo per Android.
Tuttavia, gli utenti di dispositivi iOS possono utilizzare una Carta eSIM.me per leggere il profilo eSIM attivo precedentemente scaricato e attivato su uno smartphone Android.

No, non lo è. Attualmente non è prevista un'APP eSIM.me per i computer portatili Windows o altri dispositivi mobili. L'APP eSIM.me necessaria per scaricare e gestire i profili eSIM di una scheda eSIM.me è disponibile solo per Android.
Tuttavia, gli utenti di tali dispositivi mobili possono utilizzare una scheda eSIM.me per leggere il profilo eSIM attivo precedentemente scaricato e attivato su uno smartphone Android.

Sì :)
Non è necessaria alcuna APP eSIM.me, basta inserire la scheda eSIM.me nell'altro dispositivo e verrà utilizzato il profilo eSIM attivo precedentemente scaricato e attivato sul tuo dispositivo Android con licenza.

Molto pratico quando il tuo dispositivo principale non è temporaneamente disponibile, ad esempio quando è in servizio a causa di un vetro rotto o semplicemente quando la batteria è esaurita.

Un ordine può essere annullato solo prima che sia stata creata l'etichetta di spedizione. Una volta creata l'etichetta di spedizione, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, è necessario attendere la consegna e restituire il pacco in conformità con la politica di restituzione e rimborso.

Per annullare l'ordine, accedi al tuo account eSIM.me, vai alla sezione Ordini e seleziona l'ordine che desideri annullare. Se l'annullamento è possibile, sarà visibile un pulsante “Annulla”: cliccaci sopra per procedere. Se il pulsante “Annulla” non è visualizzato, significa che l'ordine è già in fase di preparazione per la consegna.

Per ottenere un rimborso, è necessario restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna (ricevuta). Il pacco deve essere completo e includere tutte le sue parti. I rimborsi si applicano solo all'acquirente originale; gli acquisti effettuati tramite rivenditori devono essere indirizzati direttamente al rivenditore.

Per restituire un articolo, accedi al tuo account eSIM.me, vai su Ordini e clicca su “Restituzione”. Dopo la conferma, riceverai un'e-mail con un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e istruzioni dettagliate per la restituzione. I resi senza RMA o inviati all'indirizzo sbagliato non saranno accettati.

Spediamo durante l'orario d'ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET, ad eccezione dei giorni festivi tedeschi.

Se la merce è disponibile in magazzino, effettueremo la spedizione entro 24 ore dall'invio dell'ordine e dalla verifica del pagamento.

Le date di consegna sono solo stime approssimative e la consegna effettiva può richiedere molto più tempo.

La spedizione può richiedere da qualche giorno lavorativo fino a 8 settimane, a seconda della destinazione.

In alcuni paesi è disponibile anche la spedizione rapida, a fronte di un costo maggiore. Se hai bisogno della Carta eSIM.me in tempi più brevi, prenota la spedizione espressa.

Posta normale

Spediamo con Deutsche Post - Warenpost, la compagnia postale nazionale tedesca, che poi passerà alla compagnia postale nazionale del paese di destinazione per la consegna.

Ad esempio, USPS per gli Stati Uniti, Canada Post per il Canada, La Poste per la Francia, Correos de España per la Spagna, Poste Italiane per l'Italia e così via.

La spedizione verrà consegnata nella cassetta della posta, quindi assicurati che il tuo nome sia scritto su di essa e che sia chiaramente leggibile.

Questo metodo di spedizione non può essere utilizzato per consegne a hotel o affitti come airbnb ecc.

Corriere Espresso

Spediamo con UPS, DHL Express, Fedex ecc. Il cliente non può scegliere esplicitamente un corriere. Il corriere effettivo viene determinato nel momento in cui creiamo l'etichetta di spedizione e non ci è noto in anticipo.

Spediamo utilizzando le tariffe express saver, quindi con consegna entro le 17:00 di un giorno. Lo facciamo per farti risparmiare sui costi di spedizione. Express o Express Plus per consegne prima delle 10:30 o prima delle 08:30 di un giorno sarebbero due o tre volte più costose.

Solo questo metodo di spedizione può essere utilizzato per le consegne ad hotel o affitti, ad esempio airbnb ecc.

Su Android 13/!4, non disabilitare MAI lo slot SIM che contiene la scheda eSIM.me
In questo modo, il profilo eSIM attualmente attivo non sarà più disponibile!

Da Android 11 in poi, Android assegna un CardID a ogni scheda SIM inserita nel telefono e "ricorda" quali erano le impostazioni di quella scheda SIM, compreso il suo stato (abilitato/disabilitato).

Android OS 13/14 può gestire i profili eSIM. Poiché i profili eSIM sono la versione "digitale" di una scheda SIM, anche a loro viene assegnato un CardID. Quindi ogni profilo eSIM riceve il suo CardID, compreso il suo stato.

Quando (pensi di) disabilitare uno slot SIM, ciò che Android fa è impostare lo stato di quel CardID su "disabilitato".

Purtroppo, Android non è in grado di impostare nuovamente lo stato su "abilitato". Si tratta di un bug di Android.

In questo modo ricorderà che è stato disabilitato e non potrai accedere a quel CardID e a quel profilo eSIM.

Hai le seguenti opzioni:


a) Installare nuovi profili eSIM o passare ai profili eSIM installati. Utilizza SOLO l'APP eSIM.me per abilitare/disabilitare un profilo eSIM.

Finché non li imposti come "disabilitati" nelle impostazioni di sistema, pensando di disabilitare lo slot per la SIM, funzioneranno.

b) Ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica, in modo da cancellare la "lista" degli stati delle CardID.

c) Se il tuo telefono è rootato, puoi seguire questa guida creata da un utente per abilitare manualmente le schede SIM nell'elenco di Android:


https://forum.xda-developers.com/t/guide-root-fix-re-enable-disabled-esim-me-card-when-no-sim-card-is-detected-may-work-for-all-sim-cards.4548895/#post-88091389

Avoid disabling the SIM slot holding the eSIM.me Card in Samsung's One UI 6.1: 

Doing so, will disable all SIM Slots and a factory reset will be necessary to gain back access to the SIM Slots.
If you need to be able to switch off the SIM Slot with the eSIM.me Card, please stay with One UI 6.0 until further notice.

Quando un profilo eSIM non può essere abilitato, potrebbe essere perché un profilo eSIM già attivo resiste al comando di disabilitazione, quindi deve essere prima forzato a essere disabilitato:

[1] Assicurati di avere l'ultima versione dell'APP eSIM.me

[2] Nel menu "Impostazioni" disabilita l'interruttore a levetta

[3] Riavvia il telefono

[4] Disabilita il profilo eSIM che non è stato possibile disabilitare

[5] Abilita il profilo eSIM desiderato

Tieni presente che questa impostazione potrebbe non essere accettata da altri profili eSIM che prima rispondevano correttamente ai comandi di attivazione o disattivazione.

In questo caso, dovrai abilitare nuovamente l'interruttore a levetta quando ti rivolgi a questi profili eSIM.

Per evitare questi problemi, acquista sempre i profili eSIM dal Marketplace eSIM.

Alcuni profili eSIM sono resistenti al comando di disattivazione, quindi è necessario forzarne la disattivazione:

[1] Assicurati di avere l'ultima versione dell'APP eSIM.me

[2] Nel menu "Impostazioni" disabilita l'interruttore a levetta

[3] Riavvia il telefono

[4] Disabilita il profilo eSIM che non è stato possibile disabilitare

Tieni presente che questa impostazione potrebbe non essere accettata da altri profili eSIM che prima rispondevano correttamente ai comandi di attivazione o disattivazione.

In questo caso, dovrai abilitare nuovamente l'interruttore a levetta quando ti rivolgi a questi profili eSIM.

Per evitare questi problemi, acquista sempre i profili eSIM dal Marketplace eSIM.

Quando l'APP eSIM.me non riesce a trovare la scheda eSIM.me in uno slot sim mentre una seconda scheda SIM è presente nell'altro slot sim, la causa potrebbe essere la seconda scheda sim che blocca l'APP eSIM.me dall'accesso agli slot sim. In questo caso, procedi nel modo seguente:

[1] Rimuovi la seconda scheda dallo slot sim e inserisci la scheda eSIM.me nella SIM1

[2] Cancella i dati e la cache dell'APP eSIM.me

[3] Apri l'APP eSIM.me e utilizza "Ho già un account" per convalidare la tua installazione.

[4] L'APP eSIM.me dovrebbe ora avere accesso allo slot sim e "trovare" la scheda eSIM.me

[5] Inserisci la seconda scheda nello slot SIM2.

Quando l'APP eSIM.me non riesce a trovare la scheda eSIM.me in uno slot sim dopo l'attivazione di un profilo eSIM, è possibile che il profilo eSIM blocchi l'accesso dell'APP eSIM.me agli slot sim. Se non hai più bisogno del profilo eSIM, ad esempio quando è scaduto, in questo caso puoi agire come segue:

[1] Blocca lo slot SIM in cui si trova la scheda eSIM.me

[2] Riavvia il telefono

[3] L'APP eSIM.me dovrebbe ora avere accesso allo slot sim e "trovare" la scheda eSIM.me

[4] Apri l'APP eSIM.me e disattiva il profilo eSIM che causa il problema

Tieni presente che se utilizzi Android 13, questa operazione potrebbe rendere inutilizzabile il profilo eSIM a meno che non venga effettuato un reset di fabbrica del telefono.

Non si tratta di un errore, ma di un comportamento voluto.

Ricorda che l'APP eSIM.me è indipendente dall'eShop.

Assicurati di aver già registrato un account sull'APP eSIM.me; in caso contrario, registrati.

Non esitare a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che hai usato per registrarti nell'eShop.

Il motivo per cui abbiamo separato l'account sul Webshop di eSIM.me dall'account nell'APP di eSIM.me è che è possibile ordinare più carte da utilizzare da più persone, ad esempio 

• Membri della famiglia
• Dipendenti
• Colleghi
• Amici 

In questo caso, ogni individuo vorrà registrare la Carta eSIM.me con il proprio account e-mail e non con lo stesso account di chi ha acquistato le carte per lui.