Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le modalità di raccolta, protezione e utilizzo delle informazioni di identificazione personale ("Informazioni personali") che l'utente può fornire sul sito web esim.me ("Sito web"), sull'applicazione mobile "eSIM.me" ("Applicazione mobile") https://app.esim.me e su qualsiasi prodotto e servizio correlato (collettivamente, "Servizi"). Descrive inoltre le scelte a disposizione dell'utente in merito all'utilizzo delle sue Informazioni personali e le modalità di accesso e aggiornamento di tali informazioni. La presente Informativa è un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Utente", "tu" o "tuo") e TelcoVillage GmbH ("TelcoVillage GmbH", "noi", "ci" o "nostro"). Accedendo e utilizzando i Servizi, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai termini della presente Politica. La presente Informativa non si applica alle pratiche di società che non possediamo o controlliamo, né a individui che non assumiamo o gestiamo.

Raccolta automatica di informazioni

Quando apri il Sito web o utilizzi l'Applicazione mobile, i nostri server registrano automaticamente le informazioni inviate dal tuo browser o dispositivo. Questi dati possono includere informazioni quali l'indirizzo IP e la posizione del tuo dispositivo, il nome e la versione del browser e del dispositivo, il tipo e la versione del sistema operativo, le preferenze linguistiche, l'eID della Carta eSIM.me utilizzata, le informazioni sul profilo eSIM, le informazioni sulla licenza, le informazioni sul server SM-DP+, la pagina web che stavi visitando prima di accedere ai Servizi, gli URL dei Servizi che visiti, il tempo trascorso su tali pagine, le informazioni che cerchi sui Servizi, gli orari e le date di accesso e altre statistiche.

Le informazioni raccolte automaticamente vengono utilizzate per identificare potenziali casi di abuso, determinare e applicare le licenze corrette, eliminare gli errori, risolvere i problemi e stabilire informazioni statistiche sull'utilizzo, la compatibilità e il traffico dei Servizi. Queste informazioni statistiche non vengono aggregate in modo tale da identificare un particolare utente del sistema.

Raccolta di informazioni personali

Puoi accedere e navigare nel negozio web senza dirci chi sei o senza rivelare alcuna informazione in base alla quale qualcuno potrebbe identificarti come un individuo specifico e identificabile. Tuttavia, se desideri utilizzare i nostri Servizi, ti verrà chiesto di fornire alcune Informazioni personali (ad esempio, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail). Riceviamo e memorizziamo tutte le informazioni che ci fornisci consapevolmente quando crei un account, pubblichi un contenuto, effettui un acquisto o compili un modulo online sui Servizi. Quando richiesto, tali informazioni possono includere i seguenti dati:

• Dati personali come nome, paese di residenza, ecc.
• Informazioni di contatto come indirizzo e-mail, indirizzo, ecc.
• Dati dell'account come nome utente, ID utente unico, password, ecc.
• Prova di identità come la fotocopia di un documento di identità governativo.
• Informazioni di pagamento come i dati della carta di credito, le coordinate bancarie, ecc.
• Dati di geolocalizzazione come latitudine e longitudine.
• Alcune funzioni del dispositivo mobile come contatti, calendario, galleria, ecc.
• Alcune funzioni del chip eUICC (eSIM.me Card) come ICCID, nome del profilo, nome del fornitore, dettagli del profilo eSIM, ecc.
• Qualsiasi altro materiale che ci invii volontariamente come articoli, immagini, feedback, ecc.

Alcune delle informazioni che raccogliamo provengono direttamente dall'utente attraverso i Servizi. Tuttavia, possiamo anche raccogliere Informazioni personali su di te da altre fonti come database pubblici, piattaforme di social media, fornitori di dati di terze parti e i nostri partner di marketing congiunto. Le Informazioni Personali che raccogliamo da altre fonti possono includere informazioni demografiche, come l'età e il sesso, informazioni sui dispositivi, come gli indirizzi IP, la posizione, come la città e lo stato, e i dati comportamentali online, come le informazioni sull'uso dei siti web dei social media, le informazioni sulla visualizzazione delle pagine e i risultati delle ricerche e dei link. Puoi scegliere di non fornirci i tuoi Dati Personali, ma in tal caso potresti non essere in grado di usufruire di alcune funzionalità dei Servizi. Gli utenti che non sono sicuri di quali informazioni siano obbligatorie sono invitati a contattarci.

Uso ed elaborazione delle informazioni raccolte

Per rendere disponibili i Servizi all'utente o per adempiere a un obbligo di legge, potremmo aver bisogno di raccogliere e utilizzare determinate Informazioni personali. Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornirti i prodotti o i servizi richiesti. Tutte le informazioni che raccogliamo da te possono essere utilizzate per i seguenti scopi:

• Creazione e gestione di account utente
• Evasione e gestione degli ordini
• Consegnare prodotti o servizi
• Migliorare prodotti e servizi
• Inviare informazioni amministrative
• Inviare comunicazioni promozionali e di marketing
• Rispondere alle richieste di informazioni e offrire supporto
• Richiedere feedback agli utenti
• Migliorare l'esperienza dell'utente
• Pubblicare testimonianze di clienti
• Erogare pubblicità mirata
• Amministrare estrazioni a premi e concorsi
• Fare rispettare i termini e le condizioni e le politiche
• Proteggere da abusi e utenti malintenzionati
• Rispondere a richieste legali e prevenire danni
• Eseguire e gestire i Servizi

Il trattamento dei tuoi dati personali dipende dal modo in cui interagisci con i Servizi, da dove ti trovi nel mondo e se si applica una delle seguenti condizioni: (i) hai dato il tuo consenso per uno o più scopi specifici; questo, tuttavia, non si applica nel caso in cui il trattamento dei Dati Personali sia soggetto al California Consumer Privacy Act o alla legge europea sulla protezione dei dati; (ii) la fornitura di informazioni è necessaria per l'esecuzione di un accordo con te e/o per eventuali obblighi precontrattuali; (iii) il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui sei soggetto; (iv) il trattamento è legato a un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale di cui siamo investiti; (v) il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da noi o da una terza parte.

Si noti che, in base ad alcune legislazioni, potremmo essere autorizzati a trattare le informazioni fino a quando non ti opporrai a tale trattamento (opting out), senza dover fare affidamento sul consenso o su un'altra delle basi giuridiche di seguito elencate. In ogni caso, saremo lieti di chiarire la specifica base giuridica che si applica al trattamento e, in particolare, se la fornitura di Informazioni personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per stipulare un contratto.

Fatturazione e pagamenti

Usiamo processori di pagamento di terze parti per assisterci nell'elaborazione dei tuoi dati di pagamento in modo sicuro. L'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di tali terze parti è regolato dalle rispettive informative sulla privacy, che possono o meno contenere protezioni della privacy pari a quelle della presente Informativa. Ti consigliamo di prendere visione delle rispettive informative sulla privacy.

Gestione delle informazioni

L'utente ha la possibilità di cancellare alcune Informazioni personali che abbiamo su di lui. Le Informazioni personali che puoi cancellare possono cambiare con la modifica dei Servizi. Quando elimini le Informazioni personali, tuttavia, possiamo conservare una copia delle Informazioni personali non modificate nei nostri archivi per la durata necessaria a rispettare i nostri obblighi nei confronti dei nostri affiliati e partner e per gli scopi descritti di seguito. Se desideri cancellare le tue Informazioni personali o eliminare definitivamente il tuo account, puoi farlo contattandoci.

Divulgazione delle informazioni

A seconda dei Servizi richiesti o se necessario per completare una transazione o fornire un servizio richiesto dall'utente, possiamo stipulare contratti con altre società e condividere le informazioni dell'utente, con il suo consenso, con le nostre terze parti fidate che collaborano con noi, con le altre società affiliate e con le filiali a cui ci affidiamo per assistere nella gestione dei Servizi a disposizione dell'utente. Non condividiamo le Informazioni personali con terze parti non affiliate. Questi fornitori di servizi non sono autorizzati a utilizzare o divulgare le tue informazioni se non nella misura necessaria a svolgere servizi per nostro conto o a rispettare i requisiti di legge. Possiamo condividere i tuoi dati personali per questi scopi solo con terze parti le cui politiche sulla privacy sono coerenti con le nostre o che accettano di rispettare le nostre politiche in materia di dati personali. Queste terze parti ricevono le Informazioni Personali di cui hanno bisogno solo per svolgere le loro funzioni designate e noi non le autorizziamo a utilizzare o divulgare le Informazioni Personali per i loro scopi di marketing o di altro tipo.

Divulgheremo qualsiasi Informazione Personale che raccogliamo, utilizziamo o riceviamo se richiesto o consentito dalla legge, come ad esempio per ottemperare a una citazione in giudizio o a un procedimento legale simile, e quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, tutelare la tua sicurezza o quella di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.

Nel caso in cui dovessimo affrontare una transizione aziendale, come una fusione o un'acquisizione da parte di un'altra società, o la vendita di tutti o di una parte dei suoi beni, il tuo account utente e i tuoi dati personali saranno probabilmente tra i beni trasferiti.

Ritenzione delle informazioni

Conserveremo e utilizzeremo le Informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge. Possiamo utilizzare qualsiasi dato aggregato derivato da o incorporato nelle tue Informazioni personali dopo che le hai aggiornate o cancellate, ma non in modo da identificarti personalmente. Una volta scaduto il periodo di conservazione, le Informazioni personali saranno eliminate. Pertanto, il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto alla rettifica e il diritto alla portabilità dei dati non potranno essere applicati dopo la scadenza del periodo di conservazione.

Trasferimento di informazioni

A seconda del luogo in cui ti trovi, il trasferimento dei dati può comportare il trasferimento e l'archiviazione delle tue informazioni in un paese diverso dal tuo. Hai il diritto di conoscere la base giuridica dei trasferimenti di informazioni verso un paese al di fuori dell'Unione Europea o verso un'organizzazione internazionale disciplinata dal diritto pubblico internazionale o istituita da due o più paesi, come ad esempio l'ONU, e le misure di sicurezza da noi adottate per salvaguardare le tue informazioni. In caso di trasferimento di tali informazioni, potrai saperne di più consultando le sezioni pertinenti della presente Informativa o chiedendo informazioni a noi tramite le informazioni fornite nella sezione contatti.

I diritti degli utenti

L'utente può esercitare alcuni diritti relativi ai suoi dati trattati da noi. In particolare, hai il diritto di fare quanto segue: (i) hai il diritto di revocare il consenso qualora tu abbia precedentemente prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati; (ii) hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati se il trattamento viene effettuato su una base giuridica diversa dal consenso; (iii) hai il diritto di sapere se i dati vengono trattati da noi, di ottenere informazioni su alcuni aspetti del trattamento e di ottenere una copia dei dati oggetto del trattamento; (iv) hai il diritto di verificare l'accuratezza dei tuoi dati e di chiederne l'aggiornamento o la correzione; (v) hai il diritto, in determinate circostanze, di limitare il trattamento delle tue informazioni, nel qual caso non tratteremo le tue informazioni per scopi diversi dalla loro archiviazione; (vi) hai il diritto, in determinate circostanze, di ottenere la cancellazione delle tue Informazioni Personali da parte nostra; (vii) hai il diritto di ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e, se tecnicamente fattibile, di trasmetterle a un altro responsabile del trattamento senza alcun ostacolo. Questa disposizione si applica a condizione che i tuoi dati siano trattati con mezzi automatizzati e che il trattamento sia basato sul tuo consenso, su un contratto di cui sei parte o su obblighi precontrattuali.

Il diritto di opporsi al trattamento

Nel caso in cui le Informazioni Personali siano trattate per interesse pubblico, nell'esercizio di un'autorità ufficiale di cui siamo investiti o ai fini degli interessi legittimi da noi perseguiti, puoi opporti a tale trattamento fornendo un motivo relativo alla tua situazione particolare che giustifichi l'obiezione. Devi sapere che, tuttavia, nel caso in cui le tue Informazioni Personali vengano trattate per finalità di marketing diretto, potrai opporti a tale trattamento in qualsiasi momento senza fornire alcuna giustificazione. Per sapere se stiamo trattando i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, puoi consultare le sezioni pertinenti di questo documento.

Diritti in materia di protezione dei dati personali ai sensi del GDPR

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai alcuni diritti in materia di protezione dei dati e TelcoVillage GmbH intende adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, cancellare o limitare l'uso delle tue Informazioni Personali. Se desideri essere informato su quali informazioni personali deteniamo su di te e se vuoi che vengano rimosse dai nostri sistemi, contattaci. In determinate circostanze, l'utente ha i seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali:

• Hai il diritto di richiedere l'accesso alle tue Informazioni Personali che conserviamo e di avere la possibilità di accedere alle tue Informazioni Personali.
• Hai il diritto di richiedere la correzione delle Informazioni personali che ritieni inesatte. Hai inoltre il diritto di chiederci di completare le Informazioni personali che ritieni incomplete.
• Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue Informazioni Personali a determinate condizioni di questa Politica.
• Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue Informazioni personali da parte nostra.
• Hai il diritto di richiedere restrizioni al trattamento dei tuoi Dati Personali. Quando si limita il trattamento dei tuoi dati personali, possiamo conservarli ma non elaborarli ulteriormente.
• Hai il diritto di ricevere una copia delle informazioni che abbiamo su di te in un formato strutturato, leggibile da una macchina e comunemente utilizzato.
• Hai anche il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento nel caso in cui TelcoVillage GmbH si sia basata sul tuo consenso per trattare le tue Informazioni Personali.

Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare l'autorità locale per la protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo (SEE).

Diritti alla privacy in California

Oltre ai diritti illustrati nella presente Informativa, i residenti in California che forniscono Informazioni personali (come definito nello statuto) per ottenere prodotti o servizi per uso personale, familiare o domestico hanno il diritto di richiedere e ottenere da noi, una volta all'anno, informazioni sulle Informazioni personali che abbiamo condiviso, se del caso, con altre aziende per scopi di marketing. Se applicabile, tali informazioni includeranno le categorie di Informazioni personali e i nomi e gli indirizzi delle aziende con cui abbiamo condiviso tali informazioni personali per l'anno solare immediatamente precedente (ad esempio, le richieste effettuate nell'anno in corso riceveranno informazioni sull'anno precedente). Per ottenere queste informazioni, contattaci.

Come esercitare questi diritti

Qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti può essere indirizzata a TelcoVillage GmbH attraverso i dettagli di contatto forniti in questo documento. Ti ricordiamo che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. La tua richiesta deve contenere informazioni sufficienti a permetterci di verificare che tu sia la persona che dichiari di essere o che tu sia il rappresentante autorizzato di tale persona. Devi includere dettagli sufficienti a permetterci di comprendere correttamente la richiesta e di rispondere ad essa. Non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti le Informazioni personali se prima non verifichiamo la tua identità o l'autorità che ti autorizza a fare tale richiesta e non confermiamo che le Informazioni personali si riferiscono a te.

Privacy dei bambini

Non raccogliamo consapevolmente alcuna Informazione personale da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se hai meno di 13 anni, ti invitiamo a non inviare alcuna Informazione personale attraverso i Servizi. Incoraggiamo i genitori e i tutori legali a monitorare l'utilizzo di Internet da parte dei loro figli e a contribuire all'applicazione di questa Politica istruendo i loro figli a non fornire mai Informazioni personali attraverso i Servizi senza il loro permesso. Se hai motivo di credere che un bambino di età inferiore ai 13 anni ci abbia fornito Informazioni personali attraverso i Servizi, ti invitiamo a contattarci. Inoltre, devi avere almeno 16 anni per acconsentire al trattamento delle tue Informazioni personali nel tuo paese (in alcuni paesi possiamo consentire al tuo genitore o tutore di farlo per tuo conto).

Cookies

I Servizi utilizzano i "cookie" per aiutarti a personalizzare la tua esperienza online. Un cookie è un file di testo che viene inserito sul tuo disco rigido da un server di pagine web. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o trasmettere virus al tuo computer. I cookie sono assegnati all'utente in modo univoco e possono essere letti solo da un server web del dominio che ha rilasciato il cookie all'utente.

Possiamo utilizzare i cookie per raccogliere, memorizzare e tracciare informazioni a fini statistici per il funzionamento dei Servizi. L'utente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie, se si preferisce. Se scegli di rifiutare i cookie, potresti non essere in grado di sfruttare appieno le caratteristiche dei Servizi. Clicca qui per saperne di più sui cookie e sul loro funzionamento.

Segnali "Do Not Track"

Alcuni browser incorporano una funzione "Do Not Track" che segnala ai siti web che visiti che non vuoi che la tua attività online venga tracciata. Tracciare non significa utilizzare o raccogliere informazioni in relazione a un sito web. Per questi scopi, il tracciamento si riferisce alla raccolta di informazioni di identificazione personale dai consumatori che utilizzano o visitano un sito web o un servizio online mentre si spostano su diversi siti web nel corso del tempo. Il modo in cui i browser comunicano il segnale Do Not Track non è ancora uniforme. Di conseguenza, i Servizi non sono ancora predisposti per interpretare o rispondere ai segnali Do Not Track comunicati dal tuo browser. Tuttavia, come descritto in dettaglio nella presente Informativa, limitiamo l'uso e la raccolta dei tuoi dati personali.

Pubblicità

Possiamo visualizzare annunci pubblicitari online e possiamo condividere informazioni aggregate e non identificative sui nostri clienti che noi o i nostri inserzionisti raccogliamo attraverso l'uso dei Servizi. Non condividiamo con gli inserzionisti informazioni di identificazione personale sui singoli clienti. In alcuni casi, possiamo utilizzare queste informazioni aggregate e non identificative per fornire annunci pubblicitari su misura al pubblico previsto.

Possiamo anche consentire ad alcune società terze di aiutarci a personalizzare la pubblicità che riteniamo possa essere interessante per gli utenti e di raccogliere e utilizzare altri dati sulle attività degli utenti sui Servizi. Queste aziende possono fornire annunci che potrebbero inserire cookie e tracciare in altro modo il comportamento degli utenti.

Affiliati

Possiamo divulgare informazioni sull'utente ai nostri affiliati al fine di poter offrire all'utente prodotti e servizi correlati o aggiuntivi. Tutte le informazioni relative all'utente che forniamo ai nostri affiliati saranno trattate da questi ultimi in conformità con i termini della presente Informativa.

Email marketing

Offriamo newsletter elettroniche alle quali puoi iscriverti volontariamente in qualsiasi momento. Ci impegniamo a mantenere riservato il tuo indirizzo e-mail e non lo divulgheremo a terzi se non nei casi consentiti nella sezione sull'uso e l'elaborazione delle informazioni o per l'utilizzo di un fornitore terzo per l'invio di tali e-mail. Conserveremo le informazioni inviate via e-mail in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

In conformità con il CAN-SPAM Act, tutte le e-mail inviate da noi indicheranno chiaramente l'autore dell'e-mail e forniranno informazioni chiare su come contattare il mittente. Puoi scegliere di non ricevere più la nostra newsletter o le nostre e-mail di marketing seguendo le istruzioni di cancellazione incluse in queste e-mail o contattandoci. Tuttavia, continuerai a ricevere email transazionali essenziali.

Link ad altre risorse

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Sicurezza delle informazioni

Le informazioni fornite dall'utente sono conservate su server informatici in un ambiente controllato e sicuro, protetto da accesso, uso o divulgazione non autorizzati. Manteniamo ragionevoli salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche nel tentativo di proteggere dall'accesso, dall'uso, dalla modifica e dalla divulgazione non autorizzati delle Informazioni Personali in suo controllo e custodia. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o rete wireless può essere garantita. Pertanto, sebbene ci sforziamo di proteggere le tue Informazioni Personali, riconosci che (i) la sicurezza e la privacy di Internet hanno limitazioni che sfuggono al nostro controllo; (ii) la sicurezza, l'integrità e la privacy di tutte le informazioni e i dati scambiati tra te e i Servizi non possono essere garantite; e (iii) tali informazioni e dati possono essere visualizzati o manomessi da terzi durante il transito, nonostante i nostri sforzi.

Violazione dei dati

Nel caso in cui venissimo a conoscenza del fatto che la sicurezza dei Servizi è stata compromessa o che le Informazioni personali degli utenti sono state divulgate a terzi non collegati a seguito di attività esterne, inclusi, ma non solo, attacchi alla sicurezza o frodi, ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevolmente appropriate, incluse, ma non solo, indagini e rapporti, nonché la notifica e la cooperazione con le autorità di polizia. In caso di violazione dei dati, faremo ogni ragionevole sforzo per informare le persone interessate se riteniamo che esista un ragionevole rischio di danno per l'utente a seguito della violazione o se la notifica è altrimenti richiesta dalla legge. In tal caso, ti invieremo un'email.

Cambiamenti e modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa o i termini relativi ai Servizi di volta in volta a nostra discrezione e ti comunicheremo eventuali modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo le Informazioni personali. In tal caso, riporteremo la data di aggiornamento in fondo a questa pagina. A nostra discrezione, potremo anche informarti in altri modi, ad esempio tramite le informazioni di contatto che ci hai fornito. Qualsiasi versione aggiornata della presente Informativa sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione dell'Informativa modificata, se non diversamente specificato. L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore dell'Informativa aggiornata (o altro atto specificato in quel momento) costituirà il consenso dell'utente a tali modifiche. Tuttavia, senza il tuo consenso, non utilizzeremo le tue Informazioni personali in modo sostanzialmente diverso da quanto dichiarato al momento della raccolta delle tue Informazioni personali.

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Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 dicembre 2022

Questo documento è stato tradotto dall'inglese. Solo la versione originale in inglese è legalmente vincolante.