Oui, l'APP eSIM.me est absolument gratuite. Nous te recommandons de les télécharger depuis le télécharger sur Playstore et de vérifier si ton appareil est compatible avec eSIM.me avant de commander une carte eSIM.me.

Pour savoir si ton smartphone Android peut être équipé de la compatibilité eSIM :

Télécharger l'APP eSIM.me sur le Google Playstore sous https://app.esim.me

Au lancement, l'application eSIM.me APP vérifiera si votre appareil est compatible ou non et, s'il est compatible, quels emplacements de carte SIM sont pris en charge.

Dans certains cas, il se peut qu'elle ne soit pas encore compatible, mais une mise à jour du logiciel peut assurer la compatibilité, alors vérifiez si une mise à jour du logiciel Android est disponible pour votre appareil.

Ce problème concerne uniquement les anciennes cartes eSIM.me v1. Toute carte eSIM.me v2 achetée après le 01.03.2025 n'est pas concernée.

Sur Android 13+, la désactivation de l'emplacement SIM qui contient la carte eSIM.me, rendra le profil eSIM actuellement actif indisponible!

Si, pour une raison quelconque, vous devez désactiver l'emplacement SIM qui contient la carte eSIM.me,d'abord désactiver le profil eSIM actif dans l'APP eSIM.me et ensuite seulement désactiver l'emplacement SIM.

À partir d'Android 11, Android attribue un CardID à chaque carte SIM insérée dans le téléphone et se "souvient" des paramètres de cette carte SIM, y compris de son état (activé/désactivé).
Android OS 13 peut gérer les profils eSIM. Comme les profils eSIM sont la version "numérique" d'une carte SIM, un CardID leur est également attribué. Ainsi, chaque profil eSIM reçoit son CardID, y compris son statut.

Lorsque vous (pensez) désactiver un emplacement SIM, ce qu'Android fait en réalité, c'est de définir le statut de ce CardID sur "désactivé".

Malheureusement, Android est ensuite incapable de remettre le statut à "activé" à nouveau. Il s'agit d'un bogue d'Android.

Il se souviendra donc qu'il a été désactivé et vous ne pourrez pas accéder à ce CardID, profil eSIM.

Si tu as déjà désactivé l'emplacement SIM alors que le profil eSIM que tu souhaites était activé, tu as les options suivantes :

a) Réinitialiser ton téléphone aux paramètres d'usine, ce qui effacera la "liste" des statuts des CardIDs.

b) Si ton téléphone est rooté, tu peux suivre cette ligne directrice qu'un utilisateur a créée, pour activer manuellement les cartes SIM dans la liste Android :

https://forum.xda-developers.com/t/guide-root-fix-re-enable-disabled-esim-me-card-when-no-sim-card-is-detected-may-work-for-all-sim-cards.4548895/#post-88091389

Une autre option serait d'installer un nouveau profil eSIM, car le bug d'Android n'affecte pas la carte eSIM.me elle-même, mais seulement le profil eSIM unique qui était actif au moment où tu as désactivé l'emplacement SIM.

Ce problème n'affecte que les anciennes cartes eSIM.me v1. Toute carte eSIM.me v2 achetée après le 01.03.2025 n'est pas concernée.

Évite de désactiver le logement SIM contenant la carte eSIM.me dans One UI 6.1 de Samsung :

Cela désactivera tous les logements SIM et une réinitialisation d'usine sera nécessaire pour y accéder à nouveau.

Si tu as besoin de pouvoir désactiver le logement SIM avec la carte eSIM.me, reste avec One UI 6.0 jusqu'à nouvel ordre. 

Évitez de désactiver directement la carte eSIM.me depuis le gestionnaire SIM de votre téléphone, car cela peut empêcher l’appareil de reconnaître correctement la carte.

Pour garantir un fonctionnement correct, respectez toujours la procédure suivante :

1. Désactivez d’abord le profil eSIM actif à l’aide de l’application eSIM.me.
2. Une fois le profil désactivé, désactivez la carte eSIM.me dans le gestionnaire SIM du téléphone si nécessaire.

Le respect de cette procédure permet d’assurer le bon fonctionnement de votre carte eSIM.me et d’éviter les problèmes de reconnaissance.

Si vous avez déjà désactivé la carte et qu’elle n’est plus reconnue, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.