Un appareil compatible avec la eSIM vous donne la liberté de télécharger instantanément sur votre appareil mobile les profils eSIM prépayés et postpayés de n'importe quel opérateur mobile, n'importe où dans le monde. Aucune expédition nécessaire.

Oui, vous pouvez le faire avec eSIM.me. Grâce à la carte eSIM.me, les smartphones Android peuvent télécharger, gérer et lire les profils eSIM. Les autres appareils mobiles peuvent au moins lire le profil eSIM actif sur la carte eSIM.me.

Non, ce n'est pas le cas. La carte eSIM.me n'offre que la technologie eSIM et ne contient aucun profil eSIM préinstallé. L'utilisateur est libre d'acheter un nouveau profil eSIM auprès d'un opérateur mobile de son choix ou de convertir son abonnement existant en profil eSIM. Cela peut être fait simplement en contactant l'opérateur mobile actuel.

Remplacez votre carte SIM par la carte eSIM.me et téléchargez gratuitement l'application eSIM.me sur Google Playstore. Vous pouvez maintenant télécharger votre premier profil eSIM sur votre carte eSIM.me. Demandez à un opérateur mobile de vous fournir le QR-Code de son profil eSIM. Une fois que vous l'avez reçu, ouvrez l'application eSIM.me, cliquez sur «Ajouter» et choisissez votre méthode d'installation préférée.

Téléchargez gratuitement l'application eSIM.me depuis le Google Playstore. Dès que vous avez le QR-Code de votre profil eSIM (tout fournisseur dans le monde peut vous fournir un QR-Code pour son profil eSIM), ouvrez l'App eSIM.me et cliquez sur "+".
L'application eSIM.me propose trois options pour terminer le processus de téléchargement du profil eSIM sur votre nouvelle carte eSIM.me:

- Scanner le code QR: autorisez l'application eSIM.me à scanner le code QR imprimé avec l'appareil photo de votre téléphone pour télécharger le profil eSIM.

- Téléchargez une image QR code: autorisez l'application eSIM.me à accéder à votre galerie, sélectionnez l'image avec le code QR et téléchargez le profil eSIM.

- Saisissez le code QR manuellement: chaque code QR correspond à un nombre.

Par conséquent, vous pouvez ajouter manuellement le numéro de code QR de votre nouveau profil eSIM dans l'application eSIM.me.

Contactez votre opérateur réseau, dites-lui que vous possédez un appareil compatible eSIM et demandez le QR-Code de votre abonnement existant.
Une fois que vous avez obtenu le QR-Code, ouvrez l'application eSIM.me et cliquez sur «+». Choisissez l'une des options disponibles (scannez un QR-Code, galerie de photos, entrez manuellement) pour télécharger votre profil eSIM sur votre carte eSIM.me et suivez les instructions pour activer le profil eSIM.

Oui c'est le cas. Dès que votre carte eSIM.me est insérée, vous pouvez utiliser l'application eSIM.me pour télécharger et gérer les profils eSIM. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application eSIM.me sur Google Play.

L'application eSIM.me vous permet de télécharger, stocker et gérer des profils eSIM sur votre smartphone Android. Vous pouvez stocker jusqu'à 15 profils eSIM sur une seule carte eSIM.me.
C'est une solution idéale pour ceux qui ont besoin de plusieurs sims. Sur le même appareil, vous pouvez stocker et accéder à vos profils eSIM privés et professionnels ou vous pouvez ajouter un profil eSIM local à votre profil habituel lorsque vous voyagez à travers le monde.
Vos profils eSIM sont toujours avec vous où que vous soyez et peuvent être activés d'un simple clic. Un seul profil eSIM peut être actif à la fois.

Une fois que vous avez obtenu le QR-Code lié à votre profil eSIM auprès de l'exploitant du réseau, accédez à l'APP, cliquez sur" "+" "et suivez les étapes.
Veuillez vous référer à «Comment installer un profil eSIM sur la carte eSIM.me» pour plus de détails.

Une liste de tous vos profils eSIM disponibles s'affiche sur «l'écran principal» de l'application eSIM.me. Appuyez sur l'interrupteur à bascule sur le côté gauche du profil eSIM auquel vous souhaitez accéder et suivez les messages sur votre écran. Le téléphone peut redémarrer et vous demander un code PIN.
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Pour plus d'informations, référez-vous à:
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- Pourquoi mon téléphone doit-il redémarrer lorsque je passe à un nouveau profil eSIM?
- En passant à un nouveau profil eSIM, vous insérez virtuellement une carte SIM dans votre téléphone. Certains smartphones doivent redémarrer pour pouvoir utiliser la carte SIM virtuelle.
(Voir ci-dessous pour plus de détails).
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- Ai-je besoin d'un code PIN pour activer mon profil eSIM?
Un code PIN est une fonction de sécurité supplémentaire de votre opérateur mobile. Certains opérateurs de téléphonie mobile choisissent d'utiliser un code PIN, tandis que d'autres ne le font pas.

1. Ouvre l'application eSIM.me APP.
2. Tape sur le profil eSIM que tu veux supprimer.
3. En haut à droite, il y a à côté de l'icône d'édition une icône de corbeille. Tape dessus pour supprimer le profil eSIM.
3. Confirme que tu veux supprimer le profil eSIM. Le profil eSIM sera irréversiblement supprimé de la carte eSIM.me pour toujours.

Assure-toi que le profil eSIM que tu souhaites supprimer est désactivé. Dans le cas contraire, l'icône de la corbeille ne sera pas disponible.

Non, vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil eSIM actif par carte eSIM.me à la fois.
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Si vous possédez un smartphone double SIM avec deux emplacements pour carte SIM, chacun étant équipé d'une carte eSIM.me et d'au moins un profil eSIM actif chacun, deux profils eSIM au total peuvent être actifs en même temps.
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En haut de l'application eSIM.me, chaque carte eSIM.me est étiquetée avec le nom de l'emplacement pour carte SIM, par ex. «SIM1» et «SIM2», selon le smartphone.
Appuyez sur l'emplacement de la carte SIM pour choisir la carte eSIM.me que vous souhaitez gérer.

Selon le fabricant de votre smartphone, il peut être nécessaire de redémarrer le téléphone pour reconnaître le profil eSIM nouvellement activé, car il correspond à une carte SIM« virtuelle »insérée.
Cela se produit également lorsqu'une carte SIM physique est insérée.

eSIM est une norme mondiale qui s'applique partout dans le monde et à tous les opérateurs de téléphonie mobile.

Cependant, certains opérateurs peuvent restreindre le groupe de clients ou les appareils auxquels ils sont prêts à vendre.

Vous pourrez télécharger et installer l'eSIM auprès de tout fournisseur qui :

a) vous fournit un QR-Code vers le profil eSIM

b) Ne bloque pas ou n'exclut pas les appareils de la possibilité de télécharger le profil eSIM

Tu es libre d'acheter des profils eSIM auprès du fournisseur de ton choix, mais sache que nous ne pouvons fournir une assistance que pour les profils eSIM achetés sur notre marché eSIM : 

https://marketplace.esim.me

La règle est simple :
Le fournisseur du profil eSIM doit également fournir le support.

Les appareils avec compatibilité eSIM intégrée et un emplacement pour carte SIM libre peuvent installer une carte eSIM.me dans cet emplacement de rechange et bénéficier de la fonctionnalité DUAL eSIM.

Tout appareil avec deux emplacements de carte SIM libres, peut installer deux cartes eSIM.me et également bénéficier de la fonctionnalité DUAL eSIM.

Les appareils avec compatibilité eSIM intégrée stockent les profils eSIM sur une puce eSIM intégrée non amovible.
En ajoutant une carte eSIM.me à l'emplacement pour carte SIM, ces appareils peuvent stocker les profils eSIM dans une puce eSIM amovible. Cela facilite le déplacement vers d'autres appareils, comme le déplacement d'une carte SIM.

Pour savoir si ton smartphone Android peut être équipé de la compatibilité eSIM :

Télécharger l'APP eSIM.me sur le Google Playstore sous https://app.esim.me

Au lancement, l'application eSIM.me APP vérifiera si votre appareil est compatible ou non et, s'il est compatible, quels emplacements de carte SIM sont pris en charge.

Dans certains cas, il se peut qu'elle ne soit pas encore compatible, mais une mise à jour du logiciel peut assurer la compatibilité, alors vérifiez si une mise à jour du logiciel Android est disponible pour votre appareil.

Les smartphones Android peuvent télécharger, gérer et lire les profils eSIM grâce à la carte eSIM.me; tandis que d'autres appareils mobiles peuvent au moins lire le profil eSIM actif sur la carte eSIM.me.

Une variante Android complète est requise, par conséquent «Android Go», «Android One» et les autres versions «légères» n'ont pas les fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge la carte eSIM.me.

La plupart des appareils Android avec la version 9 et supérieure prennent en charge eSIM.me. Les appareils de Samsung, Huawei et Xiaomi prennent même en charge eSIM.me à partir de la version 7 d'Android!

Non, ce n'est pas le cas. Il n'y a actuellement aucun projet d'application eSIM.me pour les appareils iOS. L'application eSIM.me nécessaire pour télécharger et gérer les profils eSIM d'une carte eSIM.me n'est disponible que pour Android.
Cependant, les utilisateurs d'appareils iOS peuvent utiliser une carte eSIM.me pour lire le profil eSIM actif précédemment téléchargé et activé sur un smartphone Android.

Non, ce n’est pas le cas. Actuellement, il n'y a pas de plans d'application eSIM.me pour les ordinateurs portables Windows ou d'autres appareils mobiles.
L'application eSIM.me nécessaire pour télécharger et gérer les profils eSIM d'une carte eSIM.me est disponible uniquement pour Android.
Cependant, les utilisateurs de ces appareils mobiles peuvent utiliser une carte eSIM.me pour lire le profil eSIM actif utilisé précédemment et activé sur un smartphone Android.

Oui :)
Aucune APP eSIM.me n'est nécessaire, il suffit d'insérer la carte eSIM.me dans ton autre appareil et le profil eSIM actif préalablement téléchargé et activé sur ton appareil Android sous licence, sera utilisé.

Très pratique lorsque ton appareil principal n'est temporairement pas disponible, par ex.
Très pratique lorsque ton appareil principal est temporairement indisponible, par exemple en service suite à un bris de glace, ou simplement à court de batterie.

Oui, vous pouvez demander le remboursement de votre carte eSIM.me si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de notre carte eSIM.me. Tu as 14 jours pour le faire. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous expédions pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET, sauf les jours fériés allemands.

Si les marchandises sont disponibles en stock, nous expédions dans les 24 heures qui suivent la commande et la vérification du paiement.

Les dates de livraison ne sont que des estimations approximatives et la livraison réelle peut prendre beaucoup plus de temps.

L'expédition peut prendre de quelques jours ouvrables à 8 semaines, selon la destination.

L'expédition express est également disponible dans certains pays, moyennant des frais plus élevés. Si tu as besoin de la carte eSIM.me plus rapidement, réserve l'expédition express.

Courrier ordinaire

Nous expédions avec la Deutsche Post - Warenpost, l'entreprise postale nationale allemande.

Nous expédions avec Deutsche Post - Warenpost, la société nationale allemande des postes, qui transmettra ensuite à la société nationale des postes du pays de destination pour la livraison.

Par exemple, USPS pour les États-Unis, Canada Post pour le Canada, La Poste pour la France, Correos de España pour l'Espagne et ainsi de suite.

L'envoi est expédié par l'intermédiaire de la Deutsche Post - Warenpost, l'entreprise nationale de poste allemande.

L'envoi sera livré dans la boîte aux lettres, alors assure-toi que ton nom est écrit dessus et qu'il est clairement lisible.

Courrier express

Nous expédions avec UPS, DHL Express, Fedex etc. Le client ne peut pas choisir explicitement un service de messagerie. Le service de messagerie est déterminé au moment où nous créons l'étiquette d'expédition et nous n'en avons pas connaissance à l'avance.

Nous expédions en utilisant les tarifs express saver, donc une livraison avant 17h00 d'un jour. Nous faisons cela pour que tu économises sur les frais d'expédition. Express ou Express Plus pour des livraisons avant 10:30 ou avant 08:30 d'un jour serait 2x ou 3x plus cher.

Sur Android 13, ne désactivez JAMAIS l'emplacement SIM qui contient la carte eSIM.me
En faisant cela, le profil eSIM actuellement actif ne sera pas disponible !

A partir d'Android 11, Android attribue un CardID à chaque carte SIM insérée dans le téléphone et se "souvient" des paramètres de cette carte SIM, y compris de son état (activé/désactivé).
Android OS 13 peut gérer les profils eSIM. Comme les profils eSIM sont la version "numérique" d'une carte SIM, un CardID leur est également attribué. Ainsi, chaque profil eSIM reçoit son CardID, y compris son statut.

Lorsque vous (pensez) désactiver un emplacement SIM, ce qu'Android fait en réalité est de mettre le statut de ce CardID à "désactivé".

Les profils eSIM sont la version "numérique" d'une carte SIM.

Malheureusement, Android n'est pas en mesure de rétablir le statut "activé". Il s'agit d'un bogue d'Android.

Il se souviendra donc qu'il a été désactivé et vous ne pourrez pas accéder à ce CardID, profil eSIM.
Tu as les options suivantes:

a) Installer de nouveaux profils eSIM ou passer aux profils eSIM installés. Utiliser UNIQUEMENT l'APP eSIM.me pour activer/désactiver un profil eSIM.
Tant que vous ne les mettez pas sur "désactivé" dans les paramètres du système, en (pensant à) désactiver la fente SIM, ils fonctionneront.
b) Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, ce qui effacera la "liste" des statuts des CardIDs.
c) Si votre téléphone est rooté, vous pouvez suivre cette ligne directrice créée par un utilisateur, pour activer manuellement les cartes SIM dans la liste Android:

https://forum.xda-developers.com/t/guide-root-fix-re-enable-disabled-esim-me-card-when-no-sim-card-is-detected-may-work-for-all-sim-cards.4548895/#post-88091389

Certains profils eSIM résistent à la commande de désactivation, il faut donc les forcer pour les désactiver:

[1] Assure-toi que tu as la dernière version de l'APP eSIM.me

[2] Dans le menu "Paramètres", désactive l'interrupteur à bascule

[3] Redémarre ton téléphone

[4] Désactive le profil eSIM qui n'a pas pu être désactivé

Garde à l'esprit que ce réglage peut ne pas être bien pris par d'autres profils eSIM qui répondaient correctement aux commandes d'activation ou de désactivation auparavant.

Dans ce cas, tu devras réactiver l'interrupteur à bascule lorsque tu t'adresseras à ces profils eSIM.

Pour éviter de tels problèmes, achète toujours tes profils eSIM sur la place de marché eSIM.

Lorsqu'un profil eSIM ne peut pas être activé, c'est peut-être parce qu'un profil eSIM déjà actif résiste à la commande de désactivation :

[1] Assure-toi que tu as la dernière version de l'APP eSIM.me

[2] Dans le menu "Paramètres", désactive l'interrupteur à bascule

[3] Redémarre ton téléphone

[4] Désactive le profil eSIM qui n'a pas pu être désactivé

[5] Active le profil eSIM souhaité

Garde à l'esprit que ce réglage peut ne pas être bien pris par d'autres profils eSIM qui répondaient correctement aux commandes d'activation ou de désactivation auparavant.

Dans ce cas, tu devras réactiver l'interrupteur à bascule lorsque tu t'adresseras à ces profils eSIM.

Pour éviter de tels problèmes, achète toujours tes profils eSIM sur la place de marché eSIM.

Lorsque l'application eSIM.me ne trouve pas la carte eSIM.me dans un emplacement sim alors qu'une deuxième carte SIM est présente dans l'autre emplacement sim, cela peut être dû au fait que la deuxième carte sim bloque l'accès de l'application eSIM.me aux emplacements sim. Dans ce cas, procède comme suit :

[1] Retire la deuxième carte de l'emplacement sim et insère la carte eSIM.me dans SIM1

[2] Effacez les données et le cache de l'APP eSIM.me

[3] Ouvrez l'APP eSIM.me et utilisez "J'ai déjà un compte" pour valider votre installation

[4] L'APP eSIM.me devrait maintenant avoir accès à la fente sim et "trouver" la carte eSIM.me

[5] Insérez la 2e carte dans l'emplacement SIM2.

Lorsque l'application eSIM.me APP ne trouve pas la carte eSIM.me dans un emplacement sim après l'activation d'un profil eSIM, cela peut être dû au fait que le profil eSIM empêche l'application eSIM.me APP d'accéder aux emplacements sim. Si tu n'as plus besoin du profil eSIM, par exemple lorsqu'il a expiré, tu peux dans ce cas procéder comme suit :

[1] Bloque l'emplacement SIM dans lequel se trouve la carte eSIM.me

[2] Redémarrez le téléphone

[3] L'APP eSIM.me devrait maintenant avoir accès au logement sim et "trouver" la carte eSIM.me

[4] Ouvrez l'APP eSIM.me dans le logement sim et "trouvez" la carte eSIM.me dans le logement sim

[4] Ouvrez l'APP eSIM.me et désactivez le profil eSIM qui est à l'origine du problème

Gardez à l'esprit que si vous êtes sous Android 13, cela peut rendre le profil eSIM inutilisable à moins de procéder à une réinitialisation d'usine de votre téléphone.

Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'un comportement voulu.

N'oublie pas que l'application eSIM.me est indépendante de l'eShop.

Assure-toi d'avoir déjà ouvert un compte sur l'application eSIM.me APP. Si ce n'est pas le cas, ouvre un compte.

N'hésite pas à utiliser la même adresse électronique que celle que tu as utilisée pour t'inscrire à l'eShop.

La raison pour laquelle nous séparons le compte sur la boutique en ligne eSIM.me du compte dans l'APP eSIM.me est qu'il est possible de commander plusieurs cartes qui seront utilisées par plusieurs personnes, par ex. 

• les membres de la famille
• les employés
• Collègues
• les amis 

Dans ce cas, chaque individu voudra enregistrer la carte eSIM.me sous son propre compte e-mail et non pas avec le même compte que celui qui a acheté les cartes pour eux.