Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité ("Politique") décrit comment les informations personnellement identifiables ("Informations personnelles") que vous pouvez fournir sur le site Web esim.me ("Site Web"), l'application mobile "eSIM.me" ("Application mobile") https://app.esim.me et tous leurs produits et services connexes (collectivement, "Services") sont collectés, protégés et utilisés. Elle décrit également les choix qui s'offrent à toi concernant notre utilisation de tes Données personnelles et la façon dont tu peux accéder à ces informations et les mettre à jour. La présente Politique constitue un accord juridiquement contraignant entre tu ("utilisateur", "tu", "toi" ou "ton") et TelcoVillage GmbH ("TelcoVillage GmbH", "nous", "notre" ou "nos"). En accédant et en utilisant les Services, tu reconnais avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes de la présente Politique. La présente Politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou ne gérons pas.
Collecte automatique d'informations
Lorsque tu ouvres le Site Web ou que tu utilises l'Application mobile, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que ton navigateur ou ton appareil envoie. Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP et la localisation de ton appareil, le nom et la version du navigateur et de l'appareil, le type et la version du système d'exploitation, les préférences linguistiques, l'eID de la carte eSIM.me utilisée, les informations sur le profil eSIM, les informations sur la licence, les informations sur le serveur SM-DP+, la page Web que tu visitais avant de venir sur les Services, les URL des Services que tu visites, le temps passé sur ces pages, les informations que tu recherches sur les Services, les heures et les dates d'accès, et d'autres statistiques.
Les informations collectées automatiquement par nos serveurs ne sont pas des données personnelles.
Les informations recueillies automatiquement sont utilisées pour identifier les cas potentiels d'abus, déterminer et appliquer la licence appropriée, déboguer les erreurs, résoudre les problèmes et établir des informations statistiques concernant l'utilisation, la compatibilité et le trafic des Services. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.
Collecte d'informations personnelles
Tu peux accéder à la boutique en ligne et y naviguer sans nous dire qui tu es ni révéler d'informations par lesquelles quelqu'un pourrait t'identifier en tant qu'individu spécifique et identifiable. Toutefois, si tu souhaites utiliser nos services, il te sera demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, ton nom et ton adresse e-mail). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte, publiez du contenu, effectuez un achat ou remplissez des formulaires en ligne sur les Services. Lorsque cela est nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants:
- Données personnelles telles que le nom, le pays de résidence, etc.
- Des informations de contact telles que l'adresse électronique, l'adresse, etc.
- Détails du compte tels que le nom d'utilisateur, l'ID utilisateur unique, le mot de passe, etc.
- Preuve d'identité telle que la photocopie d'une pièce d'identité gouvernementale.
- Les informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc.
- Données de géolocalisation telles que la latitude et la longitude.
- Certaines fonctionnalités sur l'appareil mobile telles que les contacts, le calendrier, la galerie, etc.
- Certaines fonctionnalités sur la puce eUICC (carte eSIM.me) telles que l'ICCID, le nom du profil, le nom du fournisseur, les détails du profil eSIM, etc.
- Tout autre matériel que tu nous soumets volontairement, comme des articles, des images, des commentaires, etc.
Utilisation et traitement des informations collectées
Pour mettre les Services à ta disposition, ou pour répondre à une obligation légale, nous pouvons avoir besoin de collecter et d'utiliser certaines Données personnelles. Si tu ne fournis pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de te fournir les produits ou services demandés. Toutes les informations que nous recueillons auprès de toi peuvent être utilisées aux fins suivantes:
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Réaliser et gérer les commandes
- Livrer des produits ou des services
- Améliorer les produits et services
- Envoyer des informations administratives
- Envoyer des communications marketing et promotionnelles
- Répondre aux demandes de renseignements et offrir une assistance
- Demander les commentaires des utilisateurs
- Améliorer l'expérience des utilisateurs
- Poster des témoignages de clients
- Délivrer des publicités ciblées
- Administrer des tirages au sort et des concours
- Faire respecter les conditions générales et les politiques
- Protéger des abus et des utilisateurs malveillants
- Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices
- Faire fonctionner et exploiter les services
Le traitement de tes Données personnelles dépend de la façon dont tu interagis avec les Services, de l'endroit où tu te trouves dans le monde et si l'un des éléments suivants s'applique : (i) tu as donné ton consentement pour un ou plusieurs objectifs spécifiques ; ceci ne s'applique toutefois pas, chaque fois que le traitement des Informations personnelles est soumis à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou à la loi européenne sur la protection des données ; (ii) la fourniture d'informations est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec toi et/ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci ; (iii) le traitement est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle tu es soumis ; (iv) le traitement est lié à une tâche exécutée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dont nous sommes investis ; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.
Note que dans le cadre de certaines législations, nous pouvons être autorisés à traiter des informations jusqu'à ce que tu t'opposes à ce traitement (en te retirant), sans avoir à nous appuyer sur le consentement ou sur une autre des bases juridiques ci-dessous. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture d'informations personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire à la conclusion d'un contrat.
Facturation et paiements
Nous utilisons des processeurs de paiement tiers pour nous aider à traiter tes informations de paiement en toute sécurité. L'utilisation de tes Informations personnelles par ces processeurs tiers est régie par leurs politiques de confidentialité respectives qui peuvent ou non contenir des protections de la vie privée aussi protectrices que la présente Politique. Nous te suggérons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Gestion des informations
Tu as la possibilité de supprimer certaines Informations personnelles que nous possédons à ton sujet. Les Renseignements personnels que tu peux supprimer peuvent changer à mesure que les Services évoluent. Toutefois, lorsque tu supprimes des Informations personnelles, nous pouvons conserver une copie des Informations personnelles non modifiées dans nos dossiers pour la durée nécessaire au respect de nos obligations envers nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si tu souhaites supprimer tes Informations personnelles ou supprimer définitivement ton compte, tu peux le faire en nous contactant.
Divulgation d'informations
En fonction des Services demandés ou si nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un service que tu as demandé, nous pouvons passer des contrats avec d'autres sociétés et partager tes informations avec ton consentement avec nos tiers de confiance qui travaillent avec nous, toute autre société affiliée et filiale sur laquelle nous nous appuyons pour aider au fonctionnement des Services mis à ta disposition. Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers non affiliés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer tes informations, sauf si cela est nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons partager tes Informations personnelles à ces fins uniquement avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui acceptent de respecter nos politiques en matière d'Informations personnelles. Ces tiers reçoivent des Informations personnelles dont ils ont besoin uniquement pour remplir leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des Informations personnelles pour leur propre marketing ou à d'autres fins.
Nous divulguons les Informations personnelles que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître, ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, ta sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
Dans le cas où nous traversons une transition commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de ses actifs, ton compte utilisateur, et tes Données personnelles feront probablement partie des actifs transférés.
Retenue des informations
Nous conserverons et utiliserons tes Informations personnelles pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toute donnée agrégée dérivée de tes Renseignements personnels ou les incorporant après que tu les aies mis à jour ou supprimés, mais pas d'une manière qui te permettrait de t'identifier personnellement. Une fois la période de conservation expirée, les Renseignements personnels seront supprimés. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit à la rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent pas être appliqués après l'expiration de la période de conservation.
Transfert des informations
Selon ta localisation, les transferts de données peuvent impliquer le transfert et le stockage de tes informations dans un autre pays que le tien. Tu as le droit de te renseigner sur la base juridique des transferts d'informations vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, comme l'ONU, et sur les mesures de sécurité prises par nous pour protéger tes informations. Si un tel transfert a lieu, tu peux en savoir plus en consultant les sections pertinentes de la présente Politique ou te renseigner auprès de nous en utilisant les informations fournies dans la section contact.
Les droits des utilisateurs
Tu peux exercer certains droits concernant tes informations traitées par nos soins. En particulier, tu as le droit de faire ce qui suit : (i) tu as le droit de retirer ton consentement lorsque tu as précédemment donné ton consentement au traitement de tes informations ; (ii) tu as le droit de t'opposer au traitement de tes informations si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement ; (iii) tu as le droit de savoir si des informations sont traitées par nous, d'obtenir des informations concernant certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des informations en cours de traitement ; (iv) tu as le droit de vérifier l'exactitude de tes informations et de demander leur mise à jour ou leur correction ; (v) tu as le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de tes informations, auquel cas nous ne traiterons pas tes informations à d'autres fins que leur stockage ; (vi) tu as le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de nous l'effacement de tes Informations personnelles ; (vii) tu as le droit de recevoir tes informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucun obstacle. Cette disposition est applicable à condition que tes informations soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit fondé sur ton consentement, sur un contrat auquel tu participes ou sur des obligations précontractuelles de celui-ci.
Le droit de s'opposer au traitement
Lorsque les Informations personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dont nous sommes investis ou aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, tu peux t'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à ta situation particulière pour justifier l'opposition. Tu dois savoir que, toutefois, si tes Données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, tu peux t'opposer à ce traitement à tout moment sans fournir de justification. Pour savoir si nous traitons les Informations personnelles à des fins de marketing direct, tu peux te référer aux sections correspondantes du présent document.
Droits en matière de protection des données en vertu du GDPR
Si tu es un résident de l'Espace économique européen (EEE), tu as certains droits en matière de protection des données et TelcoVillage GmbH a pour objectif de prendre des mesures raisonnables pour te permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de tes Informations personnelles. Si tu souhaites être informé des Informations personnelles que nous détenons à ton sujet et si tu veux qu'elles soient supprimées de nos systèmes, contacte-nous. Dans certaines circonstances, tu as les droits de protection des données suivants:
- Tu as le droit de demander l'accès à tes Informations personnelles que nous stockons et d'avoir la possibilité d'accéder à tes Informations personnelles.
- Tu as le droit de nous demander de corriger les Informations personnelles qui, selon toi, sont inexactes. Tu as également le droit de nous demander de compléter les Informations personnelles que tu crois incomplètes.
- Tu as le droit de demander l'effacement de tes Informations personnelles dans certaines conditions de cette Politique.
- Tu as le droit de t'opposer à notre traitement de tes Informations personnelles.
- Tu as le droit de demander des restrictions sur le traitement de tes Informations personnelles. Lorsque tu restreins le traitement de tes Informations personnelles, nous pouvons les stocker mais nous ne les traiterons plus.
- Tu as le droit de recevoir une copie des informations que nous avons sur toi dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
- Tu as également le droit de retirer ton consentement à tout moment lorsque TelcoVillage GmbH s'est appuyé sur ton consentement pour traiter tes informations personnelles.
- Tu as le droit de te plaindre auprès d'une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de tes Informations personnelles. Pour plus d'informations, contacte ton autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).
Droits à la vie privée en Californie
En plus des droits expliqués dans la présente Politique, les résidents de Californie qui fournissent des Informations personnelles (telles que définies dans la loi) pour obtenir des produits ou des services à usage personnel, familial ou domestique ont le droit de demander et d'obtenir de notre part, une fois par année civile, des informations sur les Informations personnelles que nous avons partagées, le cas échéant, avec d'autres entreprises pour des utilisations marketing. Le cas échéant, ces informations comprendront les catégories de Renseignements personnels ainsi que les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé ces renseignements personnels pour l'année civile immédiatement antérieure (par exemple, les demandes faites pendant l'année en cours recevront des informations sur l'année précédente). Pour obtenir ces informations, veuillez nous contacter.
Comment exercer ces droits
Toute demande d'exercice de tes droits peut être adressée à TelcoVillage GmbH par le biais des coordonnées fournies dans ce document. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes. Ta demande doit fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier que tu es la personne que tu prétends être ou que tu es le représentant autorisé de cette personne. Tu dois inclure suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre la demande et d'y répondre. Nous ne pouvons pas répondre à ta demande ou te fournir des Informations personnelles si nous n'avons pas d'abord vérifié ton identité ou ton autorité pour faire une telle demande et confirmé que les Informations personnelles se rapportent à toi.
Privacité des enfants
Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si tu as moins de 13 ans, ne soumets pas de Renseignements personnels par le biais des Services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet de leurs enfants et à contribuer à l'application de cette Politique en indiquant à leurs enfants de ne jamais fournir de Renseignements personnels par le biais des Services sans leur permission. Si tu as des raisons de croire qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des Informations personnelles par le biais des Services, contacte-nous. Tu dois également avoir au moins 16 ans pour consentir au traitement de tes Informations personnelles dans ton pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser ton parent ou ton tuteur à le faire en ton nom).
Cookies
Les Services utilisent des " cookies " pour aider à personnaliser ton expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur ton disque dur par un serveur de pages Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à ton ordinateur. Les cookies te sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui t'a émis le cookie.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques pour faire fonctionner les Services. Tu as la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais tu peux généralement modifier les paramètres de ton navigateur pour refuser les cookies si tu préfères. Si tu choisis de refuser les cookies, tu ne pourras peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités des Services. Cliquez ici pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement.
Signaux d'interdiction de suivi
Certains navigateurs intègrent une fonction Ne pas suivre qui signale aux sites Web que tu visites que tu ne veux pas que ton activité en ligne soit suivie. Le suivi n'est pas la même chose que l'utilisation ou la collecte d'informations en lien avec un site Web. À ces fins, le suivi désigne la collecte d'informations personnellement identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site Web ou un service en ligne lorsqu'ils se déplacent sur différents sites Web au fil du temps. La façon dont les navigateurs communiquent le signal Do Not Track n'est pas encore uniforme. Par conséquent, les Services ne sont pas encore configurés pour interpréter ou répondre aux signaux Do Not Track communiqués par ton navigateur. Malgré cela, comme décrit plus en détail tout au long de la présente Politique, nous limitons notre utilisation et notre collecte de tes informations personnelles.
Publicités
Nous pouvons afficher des publicités en ligne et nous pouvons partager des informations agrégées et non identifiantes sur nos clients que nous ou nos annonceurs recueillons par le biais de ton utilisation des Services. Nous ne partageons pas avec les annonceurs des informations personnellement identifiables sur les clients individuels. Dans certains cas, nous pouvons utiliser ces informations agrégées et non identifiantes pour diffuser des publicités personnalisées au public visé.
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Affiliés
Nous pouvons divulguer des informations te concernant à nos affiliés afin de pouvoir te proposer des produits et services connexes ou supplémentaires. Toutes les informations te concernant que nous fournissons à nos affiliés seront traitées par ces derniers conformément aux termes de la présente Politique.
Marketing par courriel
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Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les e-mails envoyés par nous indiqueront clairement de qui provient l'e-mail et fourniront des informations claires sur la façon de contacter l'expéditeur. Tu peux choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos e-mails marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans ces e-mails ou en nous contactant. Cependant, tu continueras à recevoir des e-mails transactionnels essentiels.
Liens vers d'autres ressources
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Bris de données
Dans le cas où nous nous rendrions compte que la sécurité des Services a été compromise ou que les Informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques de sécurité ou une fraude, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, une enquête et un rapport, ainsi que la notification aux autorités chargées de l'application de la loi et la coopération avec celles-ci. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les personnes concernées si nous pensons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur en raison de la violation ou si la notification est autrement requise par la loi. Lorsque nous le ferons, nous t'enverrons un email.
Changements et modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique ou ses conditions relatives aux Services de temps en temps à notre discrétion et nous t'informerons de tout changement important dans la façon dont nous traitons les Informations personnelles. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous pouvons également t'informer par d'autres moyens à notre discrétion, par exemple par le biais des coordonnées que tu as fournies. Toute version mise à jour de la présente Politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la Politique révisée, sauf indication contraire. Le fait de continuer à utiliser les Services après la date d'entrée en vigueur de la Politique révisée (ou tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera ton consentement à ces modifications. Toutefois, nous n'utiliserons pas, sans ton consentement, tes Données personnelles d'une manière matériellement différente de ce qui était indiqué au moment de la collecte de tes Données personnelles.
Acceptation de cette politique
Tu reconnais avoir lu la présente politique et en accepter tous les termes et conditions. En accédant aux Services et en les utilisant, tu acceptes d'être lié par la présente Politique. Si tu n'acceptes pas de respecter les conditions de la présente Politique, tu n'es pas autorisé à accéder aux Services ou à les utiliser.
Nous contacter
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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 12 décembre 2022
Ce document a été traduit de l'anglais. Seule la version originale anglaise est juridiquement contraignante.