Identité
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Siège social
TelcoVillage GmbH
c/o eSIM.me
Hennigsdorfer Straße 126
13503 Berlin
ALLEMAGNE
Informations obligatoires
Gérant : Christos Omiridis
Enregistrement au registre du commerce : Amtsgericht BERLIN Charlottenburg, HRB 148195B
Numéro d'identification TVA : DE243398656
Téléphone : +4930221790000
eMail : info[at]telcovillage.com
Autorité de surveillance
Agence fédérale des réseaux pour l'électricité, le gaz, les télécommunications, la poste et les chemins de fer
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
L'exclusion de responsabilité
TelcoVillage ne garantit pas que les informations fournies sur ce site soient complètes, correctes et en tout cas à jour. En particulier, TelcoVillage n'assume aucune responsabilité pour les contenus qui sont expressément ou implicitement désignés comme étant des contenus étrangers. TelcoVillage n'est pas responsable du fait que de tels contenus soient complets, corrects, actuels et légaux et qu'ils n'empiètent pas de manière inadmissible sur les droits de tiers. Cela s'applique également aux contenus des sites web auxquels il est fait référence par un lien.
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Règlement extrajudiciaire des litiges
a) Informations sur le règlement des litiges de consommation conformément au § 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)
Office de conciliation des consommateurs pour les télécommunications de l'Agence fédérale des réseaux à Bonn.
Pour régler un litige avec TelcoVillage concernant les cas mentionnés dans l'article 47a de la loi sur les télécommunications, le client peut engager une procédure de conciliation auprès du service de conciliation des télécommunications de l'Agence fédérale des réseaux à Bonn (service de conciliation des consommateurs) en déposant une demande. TelcoVillage est prêt à participer aux procédures de conciliation de l'Agence fédérale des réseaux.
Les coordonnées de l'organisme de conciliation des consommateurs sont les suivantes :
Agence fédérale des réseaux
Office de conciliation des consommateurs pour les télécommunications (unité 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
Autres litiges
Par ailleurs, TelcoVillage ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant un autre organisme de conciliation des consommateurs. TelcoVillage tient plutôt à résoudre les litiges avec ses clients par un contact direct. Veuillez vous adresser au service clientèle de TelcoVillage.
b) Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1 du règlement ODR.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (plateforme OS) pour les litiges de consommation résultant de contrats de vente et de services en ligne. Tu peux accéder à cette plate-forme sur Internet à l'adresse suivante :