Samsung

Para saberes se o teu smartphone Android pode ser equipado com compatibilidade eSIM:

Faz o download da APP eSIM.me a partir da Google Playstore em https://app.esim.me

Ao iniciar, a APP eSIM.me irá verificar se o teu dispositivo é compatível ou não e, se for compatível, quais as ranhuras de cartão SIM suportadas.

Se for compatível, podes comprar este Cartão eSIM.me.

Em alguns casos, pode ainda não ser compatível, mas uma actualização de Software pode proporcionar compatibilidade, por isso verifica se está disponível uma actualização de Software Android para o teu dispositivo.

Este problema apenas afecta os antigos cartões eSIM.me v1. Qualquer cartão eSIM.me v2 comprado depois de 01.03.2025 não é afetado.

No Android 13+, desativar a ranhura do SIM que contém o cartão eSIM.me, torna o perfil eSIM atualmente ativo indisponível!

Se, por qualquer motivo, tiveres de desativar a ranhura do SIM que contém o cartão eSIM.me, primeiro desativa o perfil eSIM ativo na APP eSIM.me e só depois desativa a ranhura do SIM.

A partir do Android 11 e mais recentes, o Android atribui um CardID a cada cartão SIM inserido no telefone e "lembra-se" de qual era a configuração desse cartão SIM, incluindo o seu estado (Ativado/Desativado).

O Android OS 13 pode lidar com perfis eSIM. Como os perfis eSIM são a versão "digital" de um cartão SIM, também lhes é atribuído um CardID.
Assim, cada perfil eSIM recebe o seu CardID, incluindo o seu estado.

Quando (pensas em) desativar uma ranhura SIM, o que o Android faz é definir o estado desse CardID para "desativado".

Infelizmente, o Android não é capaz de definir o status de volta para "habilitado" novamente. Este é um BUG do Android.

Assim, ele lembrará que foi desativado e não poderás acessar esse CardID, Perfil eSIM.

Se já desactivaste a ranhura do SIM enquanto o teu perfil eSIM desejado estava ativado, tens as seguintes opções:

a) Repor as definições de fábrica do teu telemóvel, o que irá limpar a "lista" dos estados dos CardIDs.

b) Se o teu telefone estiver enraizado, podes seguir esta diretriz que um utilizador criou, para ativar manualmente os cartões SIM na lista do Android:

https://forum.xda-developers.com/t/guide-root-fix-re-enable-disabled-esim-me-card-when-no-sim-card-is-detected-may-work-for-all-sim-cards.4548895/#post-88091389

Outra opção seria instalar um novo Perfil eSIM, já que o Bug do Android não afeta o cartão eSIM.me em si, mas apenas o único perfil eSIM que estava ativo no momento em que desativaste o Slot SIM.

Este problema apenas afecta os antigos cartões eSIM.me v1. Qualquer cartão eSIM.me v2 comprado depois de 01.03.2025 não é afetado.

Evita desativar a ranhura SIM que contém o cartão eSIM.me no One UI 6.1 da Samsung: 

Se o fizeres, irás desativar todas as ranhuras SIM e será necessário fazer uma reposição de fábrica para voltar a ter acesso às ranhuras SIM.

Se precisares de poder desativar a ranhura SIM com o cartão eSIM.me, mantém-te com o One UI 6.0 até nova ordem. 

Evite desativar o cartão eSIM.me diretamente no gestor de SIM do seu telefone, pois isso pode impedir que o dispositivo reconheça corretamente o cartão.

Para garantir o funcionamento adequado, siga sempre esta sequência:

1. Primeiro, desative o perfil eSIM ativo utilizando a aplicação eSIM.me.
2. Apenas depois de o perfil ter sido desativado, desative o cartão eSIM.me no gestor de SIM do telefone, se necessário.

Seguir este procedimento ajuda a garantir o correto funcionamento do seu cartão eSIM.me e evita problemas de reconhecimento.

Se já desativou o cartão e este deixou de ser reconhecido, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter assistência.