A sua licença eSIM.me pode ser atualizada a qualquer momento para desbloquear funcionalidades e capacidades adicionais.

Uma atualização permite-lhe continuar a utilizar o seu cartão eSIM.me existente, aumentando ao mesmo tempo o número de perfis eSIM que pode gerir ou expandindo o número de dispositivos que podem gerir o cartão.

Este guia explica as opções de atualização disponíveis e como atualizar a sua licença.

Licenças disponíveis

As seguintes licenças estão disponíveis para atualização:

  • SINGLE 5
  • MULTI 5
  • MULTI 7
  • MULTI 10
  • OMNI 15

Cada cartão eSIM.me começa com uma licença básica. À medida que as suas necessidades aumentam, pode atualizar para uma licença mais poderosa que oferece capacidade de armazenamento adicional ou maior flexibilidade de dispositivos.

Porquê atualizar a sua licença?

Existem duas razões principais para atualizar o seu cartão eSIM.me: aumentar a sua capacidade de armazenamento eSIM e gerir o seu cartão em mais dispositivos.

Aumente a sua capacidade de armazenamento eSIM

Se precisar de gerir mais perfis eSIM, pode atualizar dentro da mesma família de licenças.

Por exemplo:

  • SINGLE 2 → SINGLE 5
  • MULTI 5 → MULTI 7
  • MULTI 7 → MULTI 10

Estas atualizações aumentam o número de perfis eSIM que podem ser geridos no seu cartão eSIM.me.

Gira o seu cartão em mais dispositivos

Também pode atualizar para um tipo de licença mais poderoso.

Por exemplo:

  • SINGLE 2 → MULTI 5
  • SINGLE 2 → OMNI 15
  • SINGLE 5 → MULTI 5
  • SINGLE 5 → OMNI 15
  • MULTI 5 → OMNI 15
  • MULTI 7 → OMNI 15
  • MULTI 10 → OMNI 15

Estas atualizações oferecem maior flexibilidade ao utilizar vários dispositivos.

  • As licenças SINGLE podem ser geridas por um dispositivo.
  • As licenças MULTI podem ser geridas por vários dispositivos da mesma marca.
  • As licenças OMNI podem ser geridas por vários dispositivos de marcas diferentes
Licenças OMNI

OMNI 15 é a licença mais elevada disponível.

Assim que o seu cartão tiver uma licença OMNI, não estarão disponíveis mais atualizações.

Como atualizar a sua licença

Passo 1: Abra a aplicação eSIM.me

Abra a aplicação eSIM.me no dispositivo que atualmente gere o seu cartão eSIM.me.

Passo 2: Abra o menu de atualização

Toque no ícone Menu e selecione Atualizar.

A aplicação apresentará informações sobre a sua licença atual e as opções de atualização disponíveis para o seu cartão.

Passo 3: Escolha a sua atualização

Analise as licenças disponíveis e selecione a atualização que melhor corresponde às suas necessidades.

Passo 4: Conclua a sua compra

Depois de selecionar uma atualização, será redirecionado para a loja online da eSIM.me.

Conclua o processo de compra para finalizar a sua atualização.

Passo 5: Aguarde a atualização da licença

Depois de concluir a sua compra:

  1. Mantenha o seu telefone ligado ao Wi-Fi.
  2. Aguarde aproximadamente 10 minutos.
  3. Reinicie o seu dispositivo.

Isto permite que as novas definições da licença sejam descarregadas e aplicadas ao seu cartão eSIM.me.

Passo 6: Verifique a atualização

Depois de reiniciar o seu dispositivo:

  1. Abra a aplicação eSIM.me.
  2. Abra o Menu.
  3. Toque em Informações do cartão.

A sua nova licença deverá agora ser apresentada.

Importante

Inicie sempre o processo de atualização a partir da opção Atualizar dentro da aplicação eSIM.me.

Isto garante que as informações do seu cartão são automaticamente associadas à encomenda e que a atualização é aplicada ao cartão eSIM.me correto.

Comprar diretamente na loja online sem iniciar o processo a partir da aplicação pode atrasar o processo de atualização ou exigir verificação manual.

Perguntas frequentes

Vou perder os meus perfis eSIM instalados?

Não. Atualizar a sua licença não afeta os seus perfis eSIM existentes.

Preciso de um novo cartão eSIM.me?

Não. A atualização é aplicada diretamente ao seu cartão eSIM.me existente.

Posso atualizar diretamente de SINGLE 2 para OMNI 15?

Sim. Pode atualizar diretamente para qualquer licença superior sem comprar atualizações intermédias.

Posso atualizar uma licença OMNI?

Não. OMNI 15 é a licença mais elevada disponível e não pode ser atualizada novamente.

Quanto tempo demora a atualização?

A maioria das atualizações fica disponível pouco depois da compra. Recomendamos aguardar cerca de 10 minutos e depois reiniciar o dispositivo enquanto estiver ligado ao Wi-Fi.

O que devo fazer se a nova licença não for apresentada?

Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet, aguarde alguns minutos e reinicie novamente o telefone. Se a atualização ainda não estiver visível, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da eSIM.me.


Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre qual licença é a mais adequada para si ou se tiver algum problema durante o processo de atualização, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da eSIM.me. A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudá-lo.