Pode inserir o seu cartão eSIM.me em qualquer telefone com uma ranhura SIM compatível e continuar a utilizar a sua ligação móvel ativa.

No entanto, se quiser gerir o seu cartão eSIM.me num novo telefone — por exemplo, descarregar, instalar, ativar, desativar ou eliminar perfis eSIM — a sua licença determina se isso é possível.

Este guia explica como funcionam as transferências de dispositivo e quando é necessária uma licença de transferência.

Compreender as transferências de dispositivo

Quando falamos em mover o seu cartão eSIM.me para um novo telefone, existem dois cenários diferentes:

1- Utilizar o seu perfil eSIM existente

Se um perfil eSIM já estiver ativado no seu cartão eSIM.me, pode simplesmente mover o cartão para outro telefone e utilizar o serviço móvel.

Não é necessária uma licença de transferência para isso.

2- Gerir o seu cartão eSIM.me

Gerir o cartão significa utilizar a aplicação eSIM.me para:

  • Descarregar novos perfis eSIM
  • Instalar perfis eSIM
  • Ativar ou desativar perfis eSIM
  • Eliminar perfis eSIM
  • Alterar as definições do cartão

Para realizar estas ações num novo dispositivo, a sua licença deve permitir que o novo dispositivo gira o cartão.

Tipos de licença eSIM.me

Licença Single

Uma licença Single permite que o cartão eSIM.me seja gerido apenas por um dispositivo.

Se quiser gerir o cartão noutro telefone, deve comprar uma licença de transferência.

Licença Multi

Uma licença Multi permite que o cartão eSIM.me seja gerido por vários dispositivos da mesma marca.

Por exemplo:

  • Samsung → Samsung ✔
  • Google → Google ✔
  • Xiaomi → Xiaomi ✔

Se mudar para uma marca diferente, é necessária uma licença de transferência.

Por exemplo:

  • Samsung → Google ✖
  • Samsung → Xiaomi ✖
Licença Omni

Uma licença Omni permite que o cartão eSIM.me seja gerido por vários dispositivos de marcas diferentes.

Por exemplo:

  • Samsung ✔
  • Google ✔
  • Xiaomi ✔
  • OnePlus ✔

Não é necessária licença de transferência ao mudar entre marcas compatíveis.

Como transferir o seu cartão eSIM.me para um novo dispositivo

Se o seu novo dispositivo exigir uma licença de transferência, siga estes passos:

Passo 1: Remova o cartão

Remova o cartão eSIM.me do seu telefone atual.

Passo 2: Insira o cartão no novo telefone

Insira o cartão eSIM.me no novo dispositivo.

Passo 3: Inicie sessão

Instale e abra a aplicação eSIM.me.

Inicie sessão com a mesma conta eSIM.me que utilizou no seu dispositivo anterior.

Passo 4: Siga a mensagem de transferência

A aplicação irá detetar automaticamente que é necessária uma transferência.

Irá aparecer uma mensagem pop-up com um botão para continuar.

Toque no botão.

Será redirecionado para a loja online da eSIM.me, onde poderá comprar a licença de transferência necessária.

Passo 5: Aguarde a conclusão da transferência

Depois de concluir a sua compra:

  1. Mantenha o telefone ligado ao Wi-Fi.
  2. Aguarde aproximadamente 10 minutos.
  3. Reinicie o dispositivo.

Isto permite que as novas definições da licença sejam descarregadas e aplicadas ao seu cartão eSIM.me.

Passo 6: Comece a gerir o seu cartão

Assim que o dispositivo reiniciar, pode gerir o seu cartão eSIM.me a partir do novo telefone.

Importante

Para garantir que a sua transferência é processada corretamente, inicie sempre a compra a partir da mensagem de transferência apresentada dentro da aplicação eSIM.me.

Não compre uma licença de transferência diretamente na loja online sem seguir primeiro o processo de transferência na aplicação.

A aplicação fornece informações importantes que são automaticamente associadas à sua encomenda e ajudam a garantir que a transferência é concluída corretamente.

Precisa de ajuda?

Se tiver algum problema durante o processo de transferência, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da eSIM.me. A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudá-lo.