Vous pouvez insérer votre carte eSIM.me dans n’importe quel téléphone doté d’un emplacement SIM compatible et continuer à utiliser votre connexion mobile active.

Cependant, si vous souhaitez gérer votre carte eSIM.me sur un nouveau téléphone — par exemple télécharger, installer, activer, désactiver ou supprimer des profils eSIM — votre licence détermine si cela est possible.

Ce guide explique comment fonctionnent les transferts d’appareil et quand une licence de transfert est requise.

Comprendre les transferts d’appareil

Lorsque nous parlons de déplacer votre carte eSIM.me vers un nouveau téléphone, il existe deux scénarios différents :

1- Utiliser votre profil eSIM existant

Si un profil eSIM est déjà activé sur votre carte eSIM.me, vous pouvez simplement déplacer la carte vers un autre téléphone et utiliser le service mobile.

Aucune licence de transfert n’est requise pour cela.

2- Gérer votre carte eSIM.me

Gérer la carte signifie utiliser l’application eSIM.me pour :

  • Télécharger de nouveaux profils eSIM
  • Installer des profils eSIM
  • Activer ou désactiver des profils eSIM
  • Supprimer des profils eSIM
  • Modifier les paramètres de la carte

Pour effectuer ces actions sur un nouvel appareil, votre licence doit autoriser le nouvel appareil à gérer la carte.

Types de licences eSIM.me

Licence Single

Une licence Single permet à la carte eSIM.me d’être gérée par un seul appareil.

Si vous souhaitez gérer la carte sur un autre téléphone, vous devez acheter une licence de transfert.

Licence Multi

Une licence Multi permet à la carte eSIM.me d’être gérée par plusieurs appareils de la même marque.

Par exemple :

  • Samsung → Samsung ✔
  • Google → Google ✔
  • Xiaomi → Xiaomi ✔

Si vous passez à une marque différente, une licence de transfert est requise.

Par exemple :

  • Samsung → Google ✖
  • Samsung → Xiaomi ✖
Licence Omni

Une licence Omni permet à la carte eSIM.me d’être gérée par plusieurs appareils de marques différentes.

Par exemple :

  • Samsung ✔
  • Google ✔
  • Xiaomi ✔
  • OnePlus ✔

Aucune licence de transfert n’est requise lors du passage entre des marques compatibles.

Comment transférer votre carte eSIM.me vers un nouvel appareil

Si votre nouvel appareil nécessite une licence de transfert, suivez ces étapes :

Étape 1 : Retirez la carte

Retirez la carte eSIM.me de votre téléphone actuel.

Étape 2 : Insérez la carte dans le nouveau téléphone

Insérez la carte eSIM.me dans le nouvel appareil.

Étape 3 : Connectez-vous

Installez et ouvrez l’application eSIM.me.

Connectez-vous avec le même compte eSIM.me que celui utilisé sur votre appareil précédent.

Étape 4 : Suivez le message de transfert

L’application détectera automatiquement qu’un transfert est requis.

Un message contextuel apparaîtra avec un bouton pour continuer.

Appuyez sur le bouton.

Vous serez redirigé vers la boutique en ligne eSIM.me, où vous pourrez acheter la licence de transfert requise.

Étape 5 : Attendez la fin du transfert

Après avoir finalisé votre achat :

  1. Gardez le téléphone connecté au Wi-Fi.
  2. Attendez environ 10 minutes.
  3. Redémarrez l’appareil.

Cela permet aux nouveaux paramètres de licence d’être téléchargés et appliqués à votre carte eSIM.me.

Étape 6 : Commencez à gérer votre carte

Une fois l’appareil redémarré, vous pouvez gérer votre carte eSIM.me depuis le nouveau téléphone.

Important

Pour vous assurer que votre transfert est traité correctement, commencez toujours l’achat depuis le message de transfert affiché dans l’application eSIM.me.

N’achetez pas une licence de transfert directement depuis la boutique en ligne sans avoir d’abord suivi le processus de transfert dans l’application.

L’application fournit des informations importantes qui sont automatiquement associées à votre commande et aident à garantir que le transfert est effectué correctement.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de transfert, veuillez contacter le service client eSIM.me. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.